Zara Mağazasında Yasal İade Hakkımın Reddedilmesi

Zara’dan 24 Temmuz’da online olarak verdiğim ve 27 Temmuz’da teslim edilen siparişimde yer alan bir terliği iade etmek istedim. 25 Ağustos’ta İstanbul Palladium Zara mağazasına giderek iade talebinde bulunduğumda, çalışanlar bana iade süresinin 24 Ağustos’ta dolduğunu söyleyerek ürünü kesinlikle almayacaklarını belirttiler.

Online sipariş ekranımı ve sipariş numaralarımı kendilerine gösterdim, teslim tarihinin 27 Temmuz olduğunu açıkça ifade ettim ve yasal olarak 30 gün iade hakkım bulunduğunu söyledim. Buna rağmen, daha önce iade süresi geçen başka bir müşterinin iadesini aldıklarını bildiğim halde benim iadem hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Teslim tarihi ve yasal haklarım ortadayken, terlik için iade talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.