"Merhabalar konuyla ilgili firma dönüş yaptı ilgileri için teşekkür ederim"
Zara istanbul
1.722 şikayet
Kart Sahibinin İzni Olmadan Gerçekleşen 8.709 TL’lik Zara İşlemi İptali Ve İadesi Talebi
08.08.2026 tarihinde Ali Ö****** adına kayıtlı Türkiye İş Bankası kredi kartından, kart sahibinin bilgisi ve onayı olmad...an 8.709 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. Banka ekstresinde işlem “Moka United / Zara Giyim İstanbul” şeklinde görünmektedir. Bu alışveriş kart sahibi taraf
Aynı Gün Teslimat Seçeneği İhlali Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Zara’nın internet sitesi üzerinden 14.08.2026 sabah saat 09:00 civarında aynı gün teslimat seçeneği ile sipariş verdim. ...Buna rağmen bugün 15.08.2026 saat 13:12 itibarıyla üzerinden 28 saatten fazla zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “gönderildi” aşamasında görünüyor. İs
Kokusu 10 Dakikada Biten Parfüm İçin Ayıplı Ürün İadesi Talebi
İstanbul Bakırköy Capacity AVM’deki Zara mağazasından yaklaşık 15 gün önce bir erkek parfümü satın aldım. Parfümü kullan...maya başladıktan sonraki 3–4 gün içinde kokunun tenimde en fazla 10 dakika kaldığını ve parfümün neredeyse su sürmüşüm gibi hiçbir kalıcılığı olmadığını fark ettim. Ürünün performa

İzinsiz 8.509 TL İşlem İçin Acil İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
28 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım dışında Moka United/Zara Giyim İstanbul TR üzerinden İş Bankası kartımdan 8.509 TL ...tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir fiziksel ya da online alışverişim bulunmamaktadır. Durumu fark eder etmez
Kartımdan Yetkisiz 7.119 TL Harcama Moka United / Zara Giyim İstanbul’da
09.08.2026 tarihinde Akbank’a ait sonu 0700 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 7.119 TL tutarında bir h...arcama yapılmıştır. İşlem açıklamasında “Moka United / Zara Giyim İstanbul” ibaresi yer almakta ve bu işlem kesinleşmiş olarak ekstreme yansımış durumdadır. Kartım fiziksel olarak
Moka United Akbank Kredi Kartımda İzin Almadan Gerçekleşen 7.119 TL’lik Harcama
9.08.2026 tarihinde Akbank’a ait sonu 0700 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 7.119 TL tutarında harcama... yapılmıştır. İşlem açıklamasında “Moka United / Zara Giyim İstanbul” ifadesi yer almakta ve bu işlem kesinleşmiş olarak kredi kartı ekstreme yansımış durumdadır. Kartım fiziksel o
Zara Forum İade Tutarı Kartıma Yansımadı, Fiş Olmadan Yardım Reddedildi
Zara Forum İstanbul mağazasından yaklaşık bir ay önce yaptığım alışverişte ürün iadesi gerçekleştirdim ve 3.695 TL’lik t...utarın Yapı Kredi bankasına ait, sonu 3605 ile biten kartıma iade edileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. İade işlemi sı
İzinsiz 4.969 TL Kredi Kartı İşlemi İçin Zara Ve Moka United’tan Açıklama Ve İade Talebi
7 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:16’da, İş Bankası kredi kartımdan Moka United üzerinden, Zara İstanbul mağazası alışver...işi gibi görünen ancak kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 4.969,00 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne 3D Secure onay kodu girdim ne de kar
İzinsiz 4.969 TL İşlem, Acil Kart İptali Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
7.08.2026 tarihinde saat 12:16’da, Türkiye İş Bankası’na ait sonu 4215 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım olmada...n 4.969 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem açıklamasında “Moka United / Zara Giyim İstanbul” ibaresi yer almakta ve bu işlem kesinleşmiş olarak ekstreme yansımış durumdadı
Öne ÇıkanKonular
Kasada Uzun Bekleme Ve Geri Ödeme Taahhüdünün İhlali
İstanbul Emaar AVM’deki Zara mağazasından cumartesi akşamı saat 21.00 suları civarında yaklaşık 2.600 TL’lik alışveriş y...aptım. Kasada yarım saate yakın bekletildim, buna rağmen ne fiş ne de değişim kartı veremediler. Bunun üzerine ürünlerin iadesini talep ettim, kasadaki görevliler iadenin yapıldığı
Zara Vadi Mağazasındaki Kaba İade Çalışanı Müşteriye Saygısız Davranıyor
9 Ağustos Pazar günü saat 12.21 civarında Zara Vadi İstanbul şubesinde iade işlemi için sırada beklerken yaşadığım saygı...sız davranış nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İade bölümünün orada beklerken görevliye iadenin buradan mı yapıldığını sordum, bana en sağ tarafa geçmem gerektiği söylendi. En sağda
Zara Tasarımları İzinsiz Kopyalanıyor Ucuza Satılıyor Ve Tüketiciyi Aldatıyor
İstanbul Güngören’de bulunan Laika isimli firmada Zara markasının bire bir kopyası kıyafetlerin üretildiğine ve çok daha... ucuza satıldığına şahit oldum. Zara mağazalarından orijinal ürünleri yüksek fiyatlarla alırken, aynı modellerin burada hem toptan hem perakende şekilde çok düşük fiyatlarla satılm
Zara Hızlı Teslimat Gerçekleşmedi Ve Kargo Teslim Edildi Yanlış Bildirildi
Zara’dan İstanbul için verdiğim online siparişimde, 07.08.2026 Cuma günü elimde olsun diye ek ücret ödeyerek hızlı tesli...mat seçtim. Buna rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadığı halde, kargo firması tarafından “teslim edildi” şeklinde SMS bildirimleri gönderildi ve sistemde de teslim edilmiş görünüyor. Du
İzinsiz Moka United Ve Zara Çekimi İçin 8.809 TL Geri Ödeme Talebi
05.08.2026 tarihinde saat 09.31'de kredi kartıma Moka United/Zara Giyim İstanbul açıklamasıyla 8.809 TL tutarında, iznim... ve onayım olmadan tek seferlik bir çekim yansıdığını fark ettim. Zara üzerinden herhangi bir ürün ya da hizmet alışverişim olmadığı halde kartımdan böyle bir tahsilat görünmektedi
Cevahir Zara Mağazasında “A Day” Parfüm Stoğu Hakkında Yanıt Alınamaması
Anadolu Yakası’nda ikamet ediyorum ve özellikle Zara “a Day” parfümü için 07.08.2026 akşamı İstanbul Cevahir AVM’deki Za...ra mağazasına gittim. Online sistemde stoğunun Cevahir mağazasında gözüktüğünü gördüğüm için uzun bir yol kat ederek mağazaya ulaştım. Mağazaya gittiğimde çalışan arkadaşlardan ri

Zara Üyelik İşleminin Görünmemesi Ve Ayıplı Ayakkabı
İstanbul Taksim Zara şubenizden yaklaşık 1–2 ay önce gri süet bir çift ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında üyelik... sistemim için QR kodum okutuldu ancak daha sonra yaptığım kontrolde bu alışverişimin Zara üyelik hesabıma işlenmediğini fark ettim. Aldığım ayakkabıyı yalnızca 2–3 kez giymeme ra


İzin Verilmeyen Zara Alışverişleri Kredi Kartımdan Çekildi Ve İade İstiyorum
22 ve 23 Temmuz tarihlerinde bilgim ve onayım dışında İş Bankası Maximum kredi kartımdan “Moko United Zara İstanbul” açı...klamasıyla, toplam 22.827 TL tutarında birden fazla işlem gerçekleştirildi. Bu tarihlerde Zara’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, söz konusu harcamalardan yalnızca hesap hareke
Zara’da Gerçekleşmeyen Yetkisiz İşlemler Ve İade Talebi
22 ve 23 Temmuz tarihlerinde bilgim dışında banka kartımdan “Moko United Zara İstanbul” açıklamasıyla toplam 22.827 TL t...utarında, birden fazla işlem yapılmıştır. Ben bu tarihlerde Zara’dan herhangi bir alışveriş yapmadım, söz konusu harcamalardan sonradan hesap hareketlerimi kontrol ederken haberdar
Zara Teslimat Tarihini Değiştirerek Müşteriyi Mağdur Etti
05.08.2026 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesinden sipariş numarası 5481*****20 olan ürünümü satın aldım ve teslima...t tarihi olarak özellikle 07.08.2026 tarihini seçtim. Bu tarihte İstanbul’da olacağım son gündü ve buna göre planlama yapmıştım. Kargo X firmasının takip ekranında paketimin 06.08

Fiyat Farkı İadesi İstendi, Ürün Satıldı Ve Mağaza Personeli Yardımcı Olmadı
26 Temmuz’da Zara online alışveriş uygulamasından sipariş verdim ve teslimat adresi olarak İstanbul İstMarina AVM Zara m...ağaza teslim seçeneğini kullandım. Ürünleri 2 Ağustos’ta mağazadan teslim almaya gittiğimde, aldığım ürünlerin fiyatlarının düşmüş olduğunu gördüm. Bunun üzerine mağaza personeline
Zara Mağazasındaki Kaba Tutum Ve Yanıltıcı Ürün Değişim Reddi
İstanbul Emaar AVM’deki Zara mağazasından aldığım bir elbisenin değişimi için dün mağazaya gittim. Elbiseyi hiç giymemem...e rağmen ürünün etiketini mağazada bırakmıştım, bu nedenle etiketi yanımda değildi. Ürünü değişim için uzattığımda, üzerindeki lekeden dolayı elbiseyi giymiş olduğum iddia edildi.
Zara Online Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Zara’nın online mağazasından 0526/448/520 kodlu ürünü 18 Temmuz’da, teslimat noktası olarak İstanbul Marina Zara şubesin...i seçerek satın aldım. Siparişimin en geç 23 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 10 gündür “hazırlanıyor” şeklinde bekletildi ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçt
Sepetteki Ürün Ödeme Aşamasında Satıldı Ve Mağazadan Çelişkili Bilgi Aldık
Zara’nın online uygulamasında ve İstanbul’daki mağazanızda aynı ürünle ilgili iki kez mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 2–3 ...hafta önce Zara uygulamasında bir tişörtü satın almak için sepetime ekledim, adres bilgilerimi girdim ve ödeme aşamasına geçtim. Tüm bu süreç iki dakikadan kısa sürdü. Ancak tam öd


















