to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır severek ve sıklıkla alışveriş yaptığım, kurumsallığına güvendiğim Zara markasında 27.07.2026 tarihinde saat 20....00–20.13 arasında İstanbul Ümraniye Meydan AVM Zara mağazasında son derece üzücü ve mağdur edici bir olay yaşadım. 8 Haziran 2026 tarihinde aynı mağazadan satın aldığım keten bluz
"Teşekkürler"
25.07.2026 tarihinde saat 00:51’de Türkiye İş Bankası’na ait kredi kartımın ekstresinde, bilgim ve iznim dışında gerçekl...eştirilen bir harcama fark ettim. İşlem detayı “Moka United/Zara giyim İstanbul TR” açıklamasıyla 8.899,00 TL olarak görünmektedir. Kartım fiziki olarak her zaman yanımdadır, hiçbi
25 Haziran’da Zara mobil uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim. Uygulamada ürün stokta var olarak görünüyordu, ö...demeyi yaptım ancak siparişim bana hiç ulaşmadı. Yaklaşık bir ay boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 25 Temmuz’da Forum İstanbul Zara mağazasına giderek siparişimin duru
26 Haziran’da Zara mobil uygulaması üzerinden bir gömlek satın aldım ve tahmini teslimat tarihi 14 Temmuz olarak görünüy...ordu. Teslimat noktası olarak İstanbul Beyoğlu mağazasını seçtim. 9 Temmuz’da siparişimin mağazaya gönderildiğine dair bir e-posta aldım. Ardından 11 Temmuz’da yeni bir e-posta ile
02.07.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından mağaza teslim seçeneği ile bir adet Regular Fit Kenevir-Pamuk beyaz gö...mlek sipariş ettim. Sipariş numaram 5435*****57 ve teslimat yeri olarak Forum İstanbul Bayrampaşa mağazasını seçmiştim. İlk başta sistemde 07.06.2026 tarihi teslim tarihi olarak gö
30 Haziran 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5477*****84 numaralı siparişim, bugün itibarıyla hâlâ... tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş durumum uzun süredir uygulamada “İşleniyor” olarak görünmektedir ve siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Tesl
21.11.2025 tarihinde kredi kartımdan mokaunited Zara Giyim adına 14.479 TL tutarında bir harcama yapılmış olarak görünme...ktedir. İstanbul’da görünen bu işlem bana ait değildir, tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve bu sebeple ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Durumu fark eder etmez bankam üzerinden
Zara İstanbul Meydan AVM mağazasından 18 Haziran’da hediye kartımla satın aldığım gömleği 26 Haziran’da ilk kez giydim v...e sonrasında yıkadıktan sonra gömleğin sağ bel kısmında, dikiş yerinden olmayan belirgin bir yırtık oluştu. Ürün daha ilk yıkamada bu hale geldi. Ürünü inceleme için mağazaya götü
22.07.2026 tarihinde saat 01:30’da, İş Bankası’na ait 6636 ile biten Tema Mastercard kredi kartımdan iyzico altyapısı üz...erinden “iyzico.com/Zara.Com İstanbul” açıklamasıyla 8.819,00 TL tutarında, 3D Secure onayı olmadan ve bilgim dışında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştir
8 Temmuz’da Zara’nın online mağazasından bir sipariş verdim ve sistemde teslimat tarihi 17–20 Temmuz arası olarak görünü...yordu. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ hazırlık öncesi bir aşamada bekliyor, hiçbir ilerleme olmuyor ve teslimatın ne zaman yapılacağına dair en ufak bir bilgiye sahip değili
2 Temmuz 2026 tarihinde Zara’dan online olarak 5476*****28 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişimin tahmini tesl...imat tarihi 13-14 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. 21 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hi
İstanbul’da Zara online uygulaması üzerinden pazartesi sabahı bir adet parfüm siparişi verdim. Siparişim için normal kar...go yerine çarşamba günü teslim edilmesi amacıyla ekstra 100 TL ödeyerek hızlı teslimatı tercih ettim. Buna rağmen ürünüm belirtilen günde elime ulaşmadı. Kargo firmasının takip ek
26 Mayıs tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Zara iade standında biri pantolon, diğeri bluz olmak üzere iki ürünümü iade e...ttim. Bu iade standı üzerinden yapılan işlem için herhangi bir iade fişi verilmiyor, işlem online sistem üzerinden yürütülüyor. Pantolonun iadesi sorunsuz şekilde hesabıma yansırk
Zara’dan 5478*****12 numaralı siparişim bugün tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan dar kesimli poplin gömleği XS... beden olarak sipariş etmeme rağmen paketimden s beden ürün çıktı. Bunun üzerine puantiyeli desenli fiyonklu top, romantik kombine triko top ve poplin gömlek için iade işlemi başl
Zara’nın online mağazasından 24 Haziran 2026 tarihinde verdiğim ve İstanbul Cevahir mağazasından teslim almayı seçtiğim ...5476*****68 numaralı siparişim, 2 Temmuz itibarıyla “mağazadan teslim alınabilir” olarak görünmeye başladı. Uygulamada ve sitede, ürünü 15 gün içinde teslim almazsam siparişin otom
Zara Vadi İstanbul mağazasından aldığım gömleği, ilk başta başka bir gömlekle değişim yaparak kullanmaya devam ettim. An...cak aldığım gömleğin yırtık olduğunu fark edince tekrar mağazaya gidip bu kez yırtık gömleğin aynısıyla değişim yaptım. İlk değişimde yırtık gömleğe farklı, daha düşük bir fiyat gi
Zara’nın online mağazasından vermiş olduğum siparişim, henüz “hazırlık aşamasındayken” tekrar indirime girdi. Bunun üzer...ine Zara çağrı merkezine ulaşıp durumu ilettim. Görüşme sırasında, ürünleri mağazaya götürüp iade edebileceğim ve ardından indirimli fiyattan tekrar satın alabileceğim yönünde açık
Zara’nın internet sitesinden 13 Temmuz 2026 tarihinde oğlum için kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5438*****57 ve... teslim tarihi olarak 18 Temmuz cumartesi günü belirtilmişti. Ürünlerimi özellikle tatil öncesi kullanmak için aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen halen teslim edilmedi ve t
"Yapı Kredi gerek Mokka United Zara ve Bershka teşekkürler"
16.07.2026 tarihinde saat 15:56 ve 15:57’de Moka United/Zara Giyim İstanbul açıklamasıyla, İş Bankası’na ait 9408 ile bi...ten kartımdan sırasıyla 3.000 TL ve 7.000 TL tutarında olmak üzere toplam 10.000 TL iznim ve bilgim dışında işlem yapıldığını fark ettim. Bu firma ile daha önce hiçbir şekilde alış
30 Haziran 2026 tarihinde Zara’dan 5436**** kodlu, 9 parçadan oluşan bir kıyafet alışverişi yaptım. Sipariş detaylarında... son güncelleme yine 30 Haziran tarihli “siparişiniz işleniyor” bilgisi olarak görünüyor ve o günden bu yana herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişin en geç 7 Temmuz’da tarafıma ul
Zara’dan 5478*****66 sipariş numarası ile verdiğim siparişte, siparişi oluştururken telefon numaramdaki bir rakamı yanlı...ş girmem sebebiyle kargo firması bana ulaşamadı ve ürünüm teslim edilemedi. Ürünüm henüz dağıtımdayken hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin kargo firmasıyla görüşerek
4 Temmuz’da Zara’nın online mağazasından iki adet pantolon ve iki adet bluz siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağ...men bu siparişten sadece bir adet bluz teslim edildi, diğer üç ürün ise ortada yok. Buna rağmen sipariş takip ekranında ürünler gönderildi ve 16 Temmuz’da teslim edildi gibi görünü
