Aynı Gün Teslimat Sorunu Ve Kargo Ücreti İadesi

2 Ekim sabah saatlerinde Zara uygulaması üzerinden İstanbul Eyüpsultan adresime teslim edilmek üzere iki parça ürün siparişi verdim. Kargo seçenekleri arasında yer alan aynı gün teslimat seçeneğini özellikle tercih edip, standart kargodan daha yüksek bir ücret ödedim. Buna rağmen ürünlerimden yalnızca biri 2 Ekim akşam saat 19.00 civarında teslim edildi, diğer ürün olan kazak ise hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor ve aynı gün teslim edilmedi.

Ben iki ürünümün de aynı gün teslim edilmesi için ek kargo ücreti ödemişken, sadece bir ürünün zamanında gelmesi hizmetin eksik sunulduğunu gösteriyor. Uygulama içinde bu durumla ilgili destek talebi oluşturabileceğim bir bölüm de bulamadığım için doğrudan sizlere buradan ulaşmak istedim.

Aynı gün teslimat hizmetinden tam olarak faydalanamadığım için, ödediğim aynı gün kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.