Maximum Premier Kartımdan Yetkisiz 22.469 TL Zara Alışı İptali Ve İadesi Talebi

06 Ekim 2026 tarihinde saat 16:40 sularında Maximum Premier kredi kartımdan, bilgim ve rızam dışında “Moka United/Zara giyim İstanbul TR” açıklaması ve “627928402494” referans numarası ile 22.469,00 TL tutarında yetkisiz bir çekim yapılmıştır. İşlem sırasında cep telefonuma hiçbir şekilde SMS onay kodu veya 3D Secure güvenlik şifresi gelmemiştir. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş bir hile olayıdır.

Durumu fark eder etmez Zara online müşteri hizmetleri ve WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçerek konuyu bildirdim ve inceleme kaydı açıldı. Görüşme yapmamıza rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve yalnızca 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Bu süre zarfında, yetkisiz yapılan bu alışverişe ait ürünlerin depodan kargoya verilmesi durumunda telafisi güç bir mağduriyet yaşayacağım açıktır.

Bu nedenle, kartımdan çekilen 22.469,00 TL tutarındaki işleme karşılık gelen şüpheli siparişin, tarih/saat ve referans kodu üzerinden acilen tespit edilerek kargolanmasının derhal durdurulmasını ve siparişin hemen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu tutarın, herhangi bir onayım olmadan çekildiği için, ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.

Konu hakkında eş zamanlı olarak bankama harcama itirazında bulundum ve BDDK, CİMER ile ödeme altyapısını sağlayan Moka nezdinde gerekli tüm yasal bildirimleri yaptım. Ürünlerin kargo çıkışı olmadan, yaşadığım mağduriyetin Zara tarafından acil ve müşteri odaklı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.