to read complaints and reviews, or file yours.Zara İade Kasasında Alışveriş Şekli İddiası Nedeniyle Gergin Müşteri Ve Çalışan Tartışması
3 Ekim 2026 tarihinde saat 12:30 civarında İstanbul Bakırköy Capacity AVM’deki Zara mağazasında, iade kasasında görevli E** Hanım ile iki kadın müşteri arasında geçen bir olaya tanıklık ettim. Müşteriler, E** Hanım kendilerine alışverişlerinin online değil mağazadan yapıldığını söylediğinde gergin bir üslupla karşılık verdiler. E** Hanım’ın yalnızca “Neden sinirli konuşuyorsunuz? ” demesi üzerine tartışma büyüdü ve müşteriler konuyu nöbetçi şefe taşıyacaklarını, ayrıca şikayette bulunacaklarını ifade ettiler.
Olay boyunca E** Hanım’ın herhangi bir kaba, kırıcı veya saygısız davranışına şahit olmadım. Aksine, konuşma üslubunun sakin ve saygılı olduğunu gözlemledim. Daha önce de Zara Capacity mağazasını sık sık ziyaret eden bir müşteri olarak, çalışanların genel anlamda nazik ve saygılı tavırlarından memnun olduğumu belirtmek isterim.
Bu sebeple, söz konusu olayla ilgili yapılacak bir değerlendirmede, bir müşteri ve tanık olarak Rana b. Şeklinde yer alacak ismimle paylaşmış olduğum bu gözlemin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
