to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz Moka United/Zara Harcaması Ve İade Talebi
08.10.2026 tarihinde saat 12:02:05’te, İş Bankası’na ait sonu 6029 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 12.699,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Hesap hareketlerinde bu işlem “Moka United / Zara Giyim İstanbul TR” olarak görünmektedir. Bu işlem bana ait değildir ve tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez aynı gün İş Bankası ile iletişime geçtim. Banka, bu işlemin iptali ve tutarın iadesi için sadece Moka United/Zara’nın yardımcı olabileceğini, kendilerinin doğrudan iptal gerçekleştiremeyeceğini belirtti. Ayrıca kartımı da güvenlik amacıyla kullanıma kapattım. Daha sonra Moka United ile görüştüğümde, 444 5 952 numaralı Zara hattını aramam gerektiği söylendi; ancak bu hattın dışarıdan aramalara kapalı olması nedeniyle hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım.
İşlem, kartımın son 4 hanesi 8770 olan kartımdan, iznim ve bilgim dışında çekilmiştir. Daha önce benzeri şikayetlerin Moka United tarafından çözüme ulaştırıldığını gördüğüm için, Moka United altyapısı ile defalarca şüpheli işlem yapılan Zara Giyim İstanbul TR hakkında bu platform üzerinden şikayet oluşturma gereği duydum.
Söz konusu 12.699,00 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 24 saat içinde iade gerçekleşmediği takdirde BDDK ve savcılık nezdinde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
