İade Depoya Teslim Edildiği Halde Zara’dan Geri Ödeme Gelmedi

Zara’dan aldığım kemerli suni süet ceketi Birgündekargo ile iade ettim. Kargo takip ekranında 471350885757 numaralı siparişe ait iadenin “İade depoya teslim edildi” olarak göründüğünü ve ürünün İstanbul Hilal Mahallesi, Paşaköy Caddesi’indeki depoya teslim edildiğini açıkça görebiliyorum. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın iadem Zara sisteminde hâlâ sonuçlandırılmadı.

Bu süre boyunca hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı, tarafıma da bilgilendirme yapılmadı. Hem ürün depoda görünmesine hem de bu kadar süre geçmesine rağmen iademin tamamlanmaması beni mağdur ediyor.

İademin acilen işleme alınarak geri ödememin yapılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.