to read complaints and reviews, or file yours.Zara’nın Aynı Gün Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
25 Eylül 2026 tarihinde Zara online üzerinden kadın ve çocuk kategorisinden ürünler satın aldım. Siparişi aynı gün teslimat ücreti ödeyerek verdim ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim. Sipariş numaram 5487*****50, teslimat adresim İstanbul Bağcılar olarak kayıtlı.
Zara’nın herhangi bir yetkili telefon hattına ulaşmak mümkün değil, numaralar aramaya kapalı görünüyor. Sadece WhatsApp hattı üzerinden “yaşanan durum için üzgünüz” şeklinde otomatik ve çözüm içermeyen yanıtlar alıyorum, somut bir aksiyon alınmıyor. Aynı gün teslimat ücreti ödememe rağmen bu kadar uzun süredir hem ürünlerime hem de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteğine ulaşamamak büyük bir mağduriyet oluşturdu.
Zara’dan gecikmiş siparişimin acilen teslim edilmesini, aynı gün teslimat ücreti dahil ödediğim bedelin karşılığının verilmesini ve iletişim/dağıtım sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
