Zara Forum İade Tutarı Kartıma Yansımadı, Fiş Olmadan Yardım Reddedildi

Zara Forum İstanbul mağazasından yaklaşık bir ay önce yaptığım alışverişte ürün iadesi gerçekleştirdim ve 3.695 TL’lik tutarın Yapı Kredi bankasına ait, sonu 3605 ile biten kartıma iade edileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı.

İade işlemi sırasında verilen fişi maalesef kaybettim. Bunun üzerine mağazaya tekrar gidip durumu anlattığımda, fiş olmadan hiçbir şey yapamayacaklarını, yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Banka kartım, işlem tarihi ve tutar belli olmasına rağmen fiş olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor.

İade tutarımın, işlem kayıtları incelenerek kartıma bir an önce yatırılmasını ve fişi kaybetmiş olmam nedeniyle mağduriyetimin göz ardı edilmemesini talep ediyorum.