Zara iade talebi

3 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Zara’dan 5427**49060 numaralı siparişimle aldığım yelek, pantolon ve t-shirt Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma ulaştırılacaktı. Ancak telefonu açamadığım için teslimat gerçekleşmedi ve ürünler, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendi kendileri...

29 Ağustos'ta Dolap uygulaması üzerinden Zara marka trençkot siparişi verdim (Sipariş No: SP07127738330). Ürün 2 Eylül'de tarafıma teslim edildi. Satıcı, ürünün sıfır ve bilek boy olduğunu belirtti. Ancak gelen trençkot hem diz boyunda hem de bariz şekilde kullanılmıştı. Ürünü teslim aldığım gün, ...

18.08.2025 tarihinde Zara online mağazasından, misafir hesabı üzerinden 54310199578 sipariş numaralı, 0821261080003 kodlu kısa pullu fırfırlı elbise (Siyah) ürününü sipariş verdim. 21.08.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Bedeninin uymaması nedeniyle 23.08.2025 tarihinde iade talebi oluşturmak istedi...

İstanbul Forum mağazasından Temmuz ayında aldığım krem ve yeşil renkli pantolonlarda, giydikçe belirgin şekilde bollaşma sorunu yaşıyorum. Her iki pantolonda da aynı problem mevcut. Ürünleri düzenli olarak kullandım ve herhangi bir yanlış kullanımda bulunmadım. Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hi...

28.08.2025 tarihinde Cevahir AVM Zara şubesinde “ağır kumaş geniş paça pantolon” ürünümü hızlı online iade kısmından teslim ettim. İade işlemi sonrası mail yoluyla iade talebimin kabul edildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak, üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ “beklemede”...

13 Ağustos tarihinde Zara.com üzerinden beyaz yelek siparişi verdim (Sipariş No: 5529****130, İade Talep No: 000248461996001). Ürünü iade etmek için yedi gün içinde iade kodu oluşturdum ancak iade süresi dolduğu için mevcut iade etiketini kullanamıyorum ve sistem yeni bir iade etiketi oluşturmama iz...

28.08.2025 tarihinde Zara online mağazasından, arkadaşıma hediye etmek üzere kruvaze bir ceket sipariş ettim. Hediye olduğu için ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra 149 TL kargo ücreti ödedim (Sipariş No: 5389*****37, Fatura No: ZOA2025008673762). Teslimat adresi olarak Bahçeşehir Li...

Zara online mağazasından 4192/022 ürün kodlu bir hırka siparişi verdim (Sipariş No: 5424*****36). Ürün 2 Temmuz’da elime ulaştı ve paketi açtığımda düğmelerinin soyulmuş olduğunu, kargoda hasar gördüğünü fark ettim. Ürünü teslim aldığım anda defolu olduğunu gördüm. 3 Temmuz’da WhatsApp üzerinden ia...

23 Ağustos’ta Forum İstanbul Zara mağazasından 5063/338 kodlu kolsuz crop top satın aldım. Ürünün etiketi yoktu, indirim reyonunda olduğu için sorun etmeyip aldım. Kabinde çok sıra olduğu için mağazada deneyemedim, eve gelince ise ürün kafamdan geçmediği için deneyemedim. Ertesi gün ürünü iade etmek...

26/08/2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Akbank Troy kredi kartımın (son dört hanesi: 7404) üzerinden iyzico/Zara aracılığıyla 17.239 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu alışverişi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Durumu fark eder etmez Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden ileti...

Zara online mağazasından 5428***9802 sipariş numarasıyla aldığım pullu kahverengi eteği, 12 Ağustos’ta diğer iade ürünlerimle birlikte kutuya koyup kargoya verdim. Ancak iade talebini oluşturmayı unuttuğumu 13 Ağustos’ta fark ettim ve hemen aynı gün canlı destek üzerinden WhatsApp’tan Zara müşteri h...

30/08/2025 tarihinde saat 02:03’te Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Iyzico/Zara İstanbul adına 9.960 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu harcama bana ait değildir ve herhangi bir ürün teslimatı da gerçekleşmemiştir. Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri...

29 Ağustos tarihinde, bilgim dışında kredi kartımdan sanal pos aracılığıyla 16.220 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 2213’tür. Bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Herhangi bir otomatik ödeme veya abonelik talim...

29.08.2025 tarihinde saat 18:49’da, bilgim dışında kredi kartımdan “iyzico/zara.com” açıklamasıyla 45.418 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleşti. Ne Iyzico’da ne de Zara.com’da herhangi bir hesabım bulunmamaktadır ve bu alışverişe dair hiçbir bilgim yoktur. Durumu fark eder etmez Garanti Ban...

Zara'dan almış olduğum beyaz gömleği, giymeden önce yıkamak istedim. Makinede, diğer beyaz kıyafetlerimle beraber 50 derecede yıkadım. İlk defa beyaz çamaşır yıkamıyorum veya ilk defa gömleğim olmuyor. Ancak, gömlekte renk değişimi oldu ve mağazaya götürdüm. Değişim ya da iade talep ettim fakat kabu...

Zara’dan online alışveriş yaptım ve 5429***7606 numaralı siparişimdeki ürünleri iade ettim. İade talebim 12 Ağustos’ta onaylandı ve hesap bilgilerimi Zara’ya ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen herhang...

25 Ağustos’ta Zara online mağazasından 1822/610 kodlu ürünü sipariş ettim (#5388*****43). Siparişim 26 Ağustos’ta gönderildi olarak görünmesine rağmen, 27 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. 27 Ağustos günü canlı destekle iletişime geçtiğimde, gün sonuna kadar beklemem ve gelmez...

Zara online mağazasından 910 TL ödeyerek kredi kartı ile bir kot ceket satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde sistem iade etiketi oluşturmadı ve kargo firması da etiketsiz ürünü kabul etmedi. Ürünümün etiketi duruyor, orijinal ve hiç kullanılmadı. Sipariş numaram: 5428*****34. Kargo şubesine gi...

5 Eylül tarihinde Antalya Terracity Zara mağazasından 1800₺ ödeyerek bir erkek kazak satın aldık. Ürünü sadece bir kez giydikten sonra, etikette belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkadım. Ancak yıkama sonrası kazakta ciddi bir küçülme meydana geldi. Konu ile ilgili olarak Antalya 5M Mi...

Bursa Sur Yapı Zara mağazasından 18.08.2025 tarihinde kadın gömlek satın aldım. Gömleği satın alırken deneme alışkanlığım olmadığı için denemeden aldım, ancak sonradan kalıbının farklı olduğunu ve bana uymadığını fark ettim. Bu nedenle 27.08.2025 tarihinde mağazaya giderek iade talebinde bulundum. F...

22.08.2025 tarihinde Zara’dan 11 bin TL’yi aşan bir tutarla online alışveriş yaptım (Sipariş No: 5387*****41). Kargomun 25’inde dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve ertesi gün de teslim edildiği bilgisi iletildi. Ancak bana hiçbir şekilde kargo ulaşmadı. Teslimat adresim Kocaeli/Çayırova’dır. Kar...

15.08.2025 tarihinde Akasya AVM'deki Zara mağazasından 2.290 TL'ye kot tulum satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda renk solması ve belirli bölgelerinde sararma meydana geldi. Etikette yazan talimatlara uygun şekilde, 30 derecede kısa programda yıkama yaptım. Sorunun düzeleceğini düşünerek bir kez daha yı...

27 Ağustos 2025 tarihinde saat 04:10’da Zara Giyim İthalat İhracat mağazasında, yetkim olmadan kredi kartımdan 6.970 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. İşlem sırasında bana SMS ile red cevabı gelmesine rağmen, kredi kartımdan limit düşülmüş ve tutar çekilmiştir. Bankamla görüştüğümde, ekstremde böy...

3 Mayıs’ta Zara’nın online mağazasından 7446/960 kodlu bir pantolon sipariş ettim ve ürün tarafıma ulaştı. Pantolonu yalnızca iki kez giydim ve ardından yıkadım. Ancak, bu kısa sürede pantolon paramparça oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi kesinlikle kabul edilemez. Sorunu 20...