Zara Pantolonunda Makine Yıkamasına Rağmen Çekme Ve Renk Değişimi İade Talebi

17 Mayıs 2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Zara mağazasından 2.290 TL ödeyerek Zw Collection düz Chino pantolon (ref: 5344/45) satın aldım. Ürünü alalı henüz yaklaşık 3 hafta oldu ve sadece bir kez giydim. Ardından makinede elde yıkama programında, kısa sürede ve hassas ayarda yıkadım. Buna rağmen pantolon ciddi şekilde çekti, üzerinde çizgiler oluştu ve rengi grileşti.

Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, bana pantolonu makinede değil gerçekten elde yıkamam gerektiği söylendi. Yıl 2026 olmuşken, bu tarz bir pantolonun hâlâ tamamen elde yıkanmasının beklenmesini ve makinedeki elde yıkama programının kabul edilmemesini mantıklı bulmuyorum. Gündelik hayatta kim koca pantolonu sürekli elde yıkayabilir, bu gerçekçi bir kullanım koşulu değil.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için sorumluluğun yıkama talimatına sığınılarak tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. 2.290 TL ödeyerek aldığım pantolonun, yalnızca bir yıkamada bu hale gelmesi normal değildir. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve pantolon bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.