Zara iade talebi

20 Eylül 2025 tarihinde Zara’dan online olarak 5430*****86 sipariş numarasıyla iki adet Baskılı Sweatshirt ve Jogger Jogging Takımı (Ref: 7878/539, 4 Yaş/104 cm) satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra, etikette belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uyarak 30 derecede yıkadım. Ancak daha ilk y...

Zara'nın resmi internet sitesinden 1478/631/251 kodlu pantolonu 5392*****93 numaralı siparişimle dün sipariş verdim. Sipariş sırasında özellikle aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve bunun için 150 TL ek ücret ödedim. Ancak, bugün olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Ekstra ücret ödey...

07.04.2025 tarihinde Zara online mağazası üzerinden satın aldığım kadın kazak için iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram: 6538566521. Aradan 5 ay geçmesine rağmen iade işlemi hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir ücret ödemesi yapılmadı. Her iletişime geçtiğimde yalnı...

Zara’dan 5435***9700 numaralı siparişi bugün verdim ve aynı gün teslimat seçeneği için ekstra ücret ödeyerek toplamda 1939 TL ödeme yaptım. Siparişim kargoist firması tarafından teslim edilmiş gibi görünüyor fakat bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Özellikle aynı gün teslimat için fazla ücret ö...

21.08.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Zara Mağazası’ndan 5233******29 referans numaralı jean’i satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi ve fişi üzerinde duruyordu. Ancak ağ kısmındaki duruşunda sarkma olduğunu, yani üretimden kaynaklı bir problem olduğunu sonradan fark ettim. Bu nedenle 27.09.20...

10 Eylül 2025 tarihinde İstinyepark Zara mağazasından kredi kartı ile 3067/508/832 kodlu bir etek satın aldım. Ürünü aynı gün eve getirip 30 derecede yıkadım ve giymek için hazırlarken astarının yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü hemen mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ancak...

24.09.2025 tarihinde Zara online mağazasından çocuk kürk ürünü satın aldım ve aynı gün teslimat seçeneğini seçerek ekstradan 149 TL kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram: 5392*****91. Ancak ürünüm belirtilen sürede gelmedi ve 25.09.2025 tarihinde, siparişten bir gün sonra teslim edildi. Kargo ücreti...

Zara’dan bugün sipariş numarası 5391*****43 ile bir ceket aldım. Ürün istediğim gibi gelmediği için hemen iade talebi oluşturdum. Ancak iade işlemi için ürünün evimden alınmasını talep etmeme rağmen, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu konuda destek alamıyorum. Diyarbakır Kayapına...

26 Eylül 2025 tarihinde Zara Nişantaşı mağazasına, kısa süre önce satın aldığım klasik ayakkabının boya akıtması ve ayağıma çarpıp kanatması nedeniyle başvurdum. Ürünün ayıplı olduğunu belirttim ve sürekli alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen, ilk kez değişim veya iade talebinde bulundum. M...

Zara internet sitesinden aldığım mont ve pantolonu iade ettim. İade talebimi yaklaşık 1 hafta önce oluşturmama rağmen, hala tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: 6566565606. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. İlgili iade tutarının en kısa sürede h...

Zara online uygulamadan 7 Eylül de yapmış olduğum alışveriş içerisinde yer alan bir ürün için teslim tarihi bir kez ertelenmiştir. Ertelene teslim tarihi 17 Eylül olarak belirtilmiş olup ürün hala teslim edilmemiştir. 18 Eylül itibarıyla Zara hizmet merkezine şikayet kaydımı oluşturdum beklemem ve h...

Zara.com üzerinden 5390*****29 numaralı siparişi oluşturdum ve 1.500 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Siparişi Ataşehir Palladium mağazasından teslim almak üzere seçtim ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm mağazaya ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle 5 kez görüştüm,...

Mayıs ayında Zara Online üzerinden 38 numara bir terlik satın aldım. Temmuz ayında terliği güneşte bıraktıktan sonra, ürünün ciddi şekilde küçüldüğünü ve 35 numara hale geldiğini fark ettim. Sipariş numaram: 5415*****96. Ürünün faturası elimde mevcut ve garanti kapsamındadır. Yaşadığım bu sorunla i...

20 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazadan aldığım kadın trençkot ürününü Yurtiçi Kargo (takip no: 104697811193) ile iade ettim. İade talebimi cumartesi günü oluşturdum ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişi...

11.09.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5430*****22 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslim edilmesi gerekiyordu ancak kaybolduğu bilgisi Zara müşteri hizmetleri tarafından bana iletildi. Bir haftadır tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli bekletiliyorum. Hem ürünün tekrar gönde...

22 Eylül 2025 tarihinde saat 19:19’da, Iyzico/Zara adlı bir site üzerinden bilgim ve rızam dışında QNB Finansbank kredi kartımdan 3480 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Kart bilgilerim bu sitelerde kayıtlı olmamasına rağmen, internet alışverişine kartımı açar açmaz bu harcama yapılmıştır....

22.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim dışında Zara online mağazası üzerinden 5.980 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemin tarafımla hiçbir ilgisi yoktur. Durumu hem Ziraat Bankası’na ileterek itiraz başvurusu yaptım hem de Zara müşteri hizmetlerine bildirdim. Her iki...

7 Eylül tarihinde Zara online mağazasından 5388*****45 numaralı siparişimle bir gömlek ve bir pantolon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.280 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ “işleniyor” aşamasında görünüyor. Ne ürünlerim gönderildi ne de s...

19 Eylül'de Zara'dan 1 adet kemerli pamuklu trençkot siparişi verdim ve mağazaya 2 saat içinde teslimat seçeneğiyle satın aldım. Ancak daha sonra siparişimden vazgeçerek ürünü teslim almadan iade talebi oluşturdum. Siparişim 3 taksit şeklinde, toplam 3000 TL olarak Garanti Bankası kredi kartımla öde...

22 Eylül 2025 tarihinde saat 14:30 civarında, Ziraat Bankası'na ait kredi kartım üzerinden bilgim dışında 6.260 TL tutarında "MokaUnited/Zara Giyim" adlı firmada işlem yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Durumu fark eder etmez hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve ...

10 Eylül’de Zara uygulaması üzerinden elbise iadesi başlattım. Yaklaşık 1,5 haftadır iade ücretim hesabıma yatırılmadı. 53902516371 numaralı siparişimle ilgili olarak bugün canlı destekle görüştüm, sadece “incelenecek” denildi. Uygulamada veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme mesajı da alm...