Zara iade talebi

31 Temmuz'da Zara'nın online mağazasından sipariş verdiğim babet ayakkabıyı Zara Cevahir şubesinden teslim aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde ayaklarımın arkasını ciddi şekilde yaraladı. Durumu müşteri temsilcisine ilettim ve rapor almam gerektiği söylendi. Şu anda elimde hem raporum hem de ayaklarımın...

Zara online mağazasından kadın giyim kategorisinden yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. 5428*****94 numaralı siparişim için iade talebim onaylandığına dair e-posta almama rağmen, üzerinden 14 iş günü geçmesine karşın 2.880 TL tutarındaki ücret kredi kartıma iade edilmedi. Konu h...

Zara online mağazasından aldığım 5415*****58 ve 5388*****12 kodlu elbise ve pantolon ürünlerinde sorun yaşadım. Elbisede küçük bir yırtık olduğu için iade talebi oluşturdum ve bana herhangi bir iç etiket sorusu sorulmadan iade kodu verildi. Ancak aynı gün içinde pantolon için iade talebi oluşturmak ...

3 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 5388*****17 numaralı siparişimle çocuk kıyafetleri satın aldım. 2.369 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak siparişim kargo firmasında dağıtıma çıkarılmadı ve ürünlerin kaybolduğunu düşünüyorum. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen herhangi...

11 Eylül 2025 tarihinde Fransa Paris Rue de Rivoli 88 adresindeki Zara mağazasından kadın Denim ceket satın aldım. 13 Eylül’de Türkiye’ye döndükten sonra ürünü ilk kez giydiğimde, ceket üzerimdeki tüm kıyafetleri ciddi şekilde boyadı. Ürünü soğuk suda yıkamama rağmen sorun devam etti. Durumu Zara’n...

07 Ağustos 2024 tarihinde Zara uygulaması üzerinden aldığım jean ürününü iade etmek için yine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün kurye tarafından teslim alındı. Sipariş numaram: 6561265770. Ancak aradan geçen süreye rağmen iade işlemi uygulamada “ödeme beklemede” olarak görünüyor ve h...

12.09.2025 tarihinde Zara’dan 5433*****86 numaralı siparişim için 6519₺ ödeme yaptım ve ayrıca hızlı kargo hizmeti için 148₺ ek ücret ödedim. Teslimat adresim Demirkurt Sokak No:5 Maltepe/İstanbul’dur. Siparişimin aynı gün teslim edileceği belirtilmesine rağmen, teslimat saatinin 18:00-23:00 aralığı...

11/09/2025 tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazasından 4333/041/800 ürün kodlu bir elbise satın aldım. Şehir dışında yaşadığım için mağazadan aldıktan sonra evime döndüm. Elbiseyi ilk kez giymek istediğimde kolunda makasla yapılmış bir kesik olduğunu fark ettim. Bu kusur nedeniyle ürünü iade etmek i...

Zara online mağazasından 5431*****74 numaralı siparişimle bir kazak aldım ve Salı günü teslim edilmesi için ekstra 1759 TL hızlı teslimat ücreti ödedim. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy. Ancak bugün Cuma olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Kargo firması olarak Birgündekargo seçilmişti faka...

12 Eylül 2025 saat 11:37’de Garanti Bankası kredi kartımdan zara.com üzerinden bilgim dışında 43.110 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Tarafıma hiçbir şekilde güvenlik kodu gelmemiştir. Konuyla ilgili harcama itirazım dikkate alınmamış, gerekli önlemler iki firma tarafından da sağlanmamıştır. İşle...

Zara onlinedan üç ay önce ürün satın aldım yalnızca bir kez kullandım bir kullanımda yaka kenarındaki ipi çekildi bende durumu müşteri hizmetlerine anlattım ürünü iade koduyla gönderdim. Ürünü kullanıcı hatası diyerek bana geri gönderdiler ve iademi kabul etmediler. Bir daha asla Zara'dan bir şey al...

03.09.2025 tarihinde Zara.com üzerinden aldığım beyaz erkek tişörtü, Zara Cevahir mağazasında bulunan otomatlar aracılığıyla, iade seçeneğini kullanarak teslim ettim. Sipariş numaram: 5388*****77. Ürünü beğenmediğim için, yasal süresi içinde iade talebinde bulundum ve kartla ödeme yapmıştım. Ancak ...

10 Eylül 2025 tarihinde saat 18:54’te, bilgim dışında ve onayım olmadan, sonu 0175 ile biten banka kartımdan Mokaunited/Zara Giyim ıstanb adlı firmada 6.360 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu alışverişe dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gelmemiştir. Ayrıca, bu ...

08.09.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında, herhangi bir bildirim gelmeden Garanti Bankası kredi kartımdan Zara online üzerinden 11.000 TL’ye yakın bir tutar 3 taksit halinde çekilmiştir. Kart ekstremi kontrol etmesem bu durumdan haberim dahi olmayacaktı. Aynı günlerde Supplementerler.com üzerind...

Zara online mağazadan 6354/610 kodlu kadın çantasını satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde çizikler olduğunu fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, çiziklerin üretim kaynaklı olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şeki...

08.08.2025 tarihinde Zara.com üzerinden siyah elbise siparişi verdim (Sipariş No: 471030940972). Siparişim Sakarya Adapazarı adresine teslim edilecekti ve ödemesini kredi kartı ile 1.259 TL olarak gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 aydır siparişim sistemde “kuryede” olarak görünüyordu ve tarafıma teslim ed...

7 Eylül tarihinde Zara’dan aldığım elbiseyi iade ettim ve kargo takip numaramdan kontrol ettiğimde ürünün Zara’ya teslim edildiğini gördüm. Sipariş numaram: 5387*****97. Ancak aradan geçen zamana rağmen uygulamada iade talebim hâlâ “talep edildi” olarak görünüyor ve iadem gerçekleşmedi. Konuyla ilgi...

28.08.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5430****770 numaralı siparişi verdim ve 1359 TL ödeme yaptım. Kargomun teslim edilmesini beklerken, aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece beklemem gerektiği söylend...

07.09.2025 tarihinde kredi kartımın son dört hanesi 4494 olan hesabımdan, Iyzico aracılığıyla “Zara” adına 18.779 TL tutarında izinsiz bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu alışveriş bana ait değildir ve Iyzico ile herhangi bir üyeliğim veya bağlantım bulunmamaktadır. Konuyla ilgili bankamla iletiş...

Zara Migros 5M Antalya mağazasından erkek cüzdanı hediye olarak aldık. Ürün hediye olmasına rağmen herhangi bir kutu, paket veya ambalaj verilmedi; sadece basit bir beyaz kese kağıdına sarılarak teslim edildi. Bu bizim için asıl sorun değildi, hediye paketini kendimiz yapabilirdik. Asıl problem, cüz...

15 Haziran civarında Zara Kentpark mağazasından 2 adet erkek keten pantolon ve 3 adet t-shirt satın aldım. Zara markasına ve kalitesine güvenerek, maddi imkanlarımı zorlayıp bu alışverişi yaptım. Ürünleri kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde yalnızca bir kez yıkadım. Ancak, pantolonlar çekti...

06.09.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5432*****64 numaralı siparişim için ödeme yaptım. Kargo firması tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir paket ulaşmadı. Konuyla ilgili Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi ve ...

4 Eylül Perşembe akşamı, Zara internet sitesi üzerinden 5389*****91 numaralı siparişimi aynı gün teslimat seçeneğiyle ve 149 TL ekstra kargo ücreti ödeyerek verdim. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’ydi ve siparişim en geç 5 Eylül Cuma günü saat 23.00’e kadar teslim edilm...