Sipariş İşleniyor Kaldı, Kargo Gönderimi Yok, İptal Ve İade Talebi

Zara'dan 02.06 tarihinde puantiye desenli bağcıklı midi elbise siparişi verdim. Bugün 11.06 olmasına rağmen siparişim hala “sipariş işleniyor” olarak görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Tahmini teslimat tarihi 11–12.06 aralığı olarak görünmesine rağmen hiçbir hareket yok.

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonla destek alamadığım gibi WhatsApp hattı üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı. Sistem üzerinden siparişi iptal etmeye de izin verilmiyor, bu yüzden süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Geciken bu siparişimin 5471*****10 numaralı sipariş için bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.