to read complaints and reviews, or file yours.
İstanbul’da ikamet ediyorum ve Zara ile bilgim dışında gerçekleşen bir harcama nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.... 11 Aralık 2025 tarihinde, hiçbir şekilde haberim olmadan kredi kartımdan Moka United adlı bir aracı firma üzerinden 7.219 TL tutarında bir harcama yapılmış. Bu harcamaya ilişkin n
Zara’nın online mağazasından satın aldığım kadın deri sortu, sipariş elime ulaştıktan sadece iki iş günü sonra hiçbir şe...kilde kullanmadan, kendi paketinde ve etiketleri üzerinde olacak şekilde iade için kargoyla gönderdim. Ürünü doğrudan tekrar bana geri göndermişler ve iadenin reddedildiğini, ürün
17 Aralık’ta Zara uygulaması üzerinden İstanbul’daki ev adresime, 'ertesi gün teslimat' seçeneğiyle bir ürün sipariş ver...dim ve özellikle daha hızlı gelsin diye bu hizmet için ayrıca kargo ücreti de ödedim. Sipariş numaram 5451*****38’dir. Buna rağmen ürün ertesi gün teslim edilmedi. Durumu öğrenmek
Ziraat Bankası’na ait, sonu 6742 ile biten kartımdan 23.12.2025 tarihinde saat 02.38’de, benim hiçbir bilgim ve onayım o...lmadan MOKAUNITED/Zara Giyim İstanbul isimli iş yerinden 64.999 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu saatte yapılan ve bu büyüklükteki harcamadan kesinlikle haberim yoktur. Kartı
23 Aralık 2025 tarihinde saat 01.48’de, Ziraat Bankası’na ait son 4 hanesi 0301 olan kredi/banka kartımdan, bilgim ve on...ayım olmadan “Mokaunited/Zara Giyim İstanbul” adına 41.819 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak o sırada yanımda olduğu için kart bilgilerimin kopyalanmış ola
Zara uygulaması üzerinden Moka United aracılığıyla ödeme aldıkları görünen üç ayrı siparişim anlık olarak iptal edildi, ...ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hiçbirinin ücreti tarafıma iade edilmedi. Siparişlerden ilki 10.12.2025 tarihinde 2.549 TL tutarında ve 5449*****68 numaralı sipariştir. Diğ
02.12 tarihli Zara siparişim, 05.12 tarihinde Kolay Gelsin firmasının şubesine teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma u...laştırılmadı. 22.12 tarihine kadar defalarca aramama ve yaklaşık 6 kez şikayet talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 18.02 tarihinde Tüketici
Zara’dan 1790 TL’ye satın aldığım bir elbiseyi sadece evde üzerimde deneyip beğenmediğim için hemen geri paketleyerek er...tesi sabah iade etmek üzere kargoya verdim. Ürün 17 Aralık’ta tarafıma teslim edildi, 18 Aralık’ta da iade için gönderdim. Ancak ürünün iadesi, "lekeli" olduğu iddiasıyla reddedil
23 Kasım tarihinde Zara İzmir Forum Bornova mağazasından 1800 TL ödeyerek aldığım erkek L beden kazağı, sadece bir kez y...ıkamamın ardından ürünün neredeyse XS bedene düşecek kadar ciddi şekilde çektiğini fark ettim. Ürünü inceleme ve iade talebiyle 15 Aralık’ta mağazaya götürdüğümde, makinede yıkama
"İadem sonunda yattı."
3 Aralık tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden kravatlı bir gömlek için iade talebi oluşturdum. Mail olarak gönderil...en iade etiketinde barkodun 7 gün geçerli olduğu yazıyordu. Bugün 22 Aralık olmasına rağmen, sistemde toplam 30 gün iade sürem görünmesine karşın, süresi dolan bu barkod nedeniyle
5.11.2025 tarihinde Marmara Park Zara mağazasından kartla ödeme yaparak 2.200 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ürü...nü bir süre kullandıktan sonra kalıp sorunu yaşadığım için, iade süresi de dolmamışken fişimle birlikte mağazaya götürüp iade etmek istedim. İade için başvurduğumda, kasadaki göre
"Sorun çözüldü, teşekkürler."
Zara’nın online mağazasından verdiğim 54475988908 numaralı siparişim üç parça halinde gönderilecek olarak görünüyordu. B...u ürünlerin yalnızca iki parçası tarafıma teslim edildi, kalan bir parça ise aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi kasım ayının sonunda verdim ve sistemd
Zara’dan 09.12.2025 tarihinde internet üzerinden 3046/298 kodlu bir kaban satın aldım, ürün 11.12.2025 tarihinde elime u...laştı. Kabanı sadece iki kez giymeme rağmen her tarafı ciddi şekilde tüylendi ve kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ürünün kalitesinden hayal kırıklığına uğradım. Bu kadar kısa
Zara online mağazadan satın aldığım jeans pantolonu iade etmek için 27.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü...m firmaya teslim edildi. Ancak aradan 16 iş günü geçmesine rağmen sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor, “kabul edildi” aşamasına geçmediği için de iade süreci tamamlanmıyor.
18 Kasım’da Zara online uygulamasından bordo renkli, iç astarı beyaz olan bir kadın ceket satın aldım. 24 Kasım Öğretmen...ler Günü programında sunucu olduğum için özellikle bu ceketi tercih ettim. Ancak ceketi ilk giydiğim gün ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Beyaz astar koltuk altı kısmından bordo
14.12.2025 tarihinde Zara Zorlu AVM mağazasından aldığım sweatshirtü ilk kez yıkamak için makineye attım ve ürünün belir...li yerlerinde bariz bir renk açılması oluştu. Ürünün yalnızca bir kez ve ilk yıkamada bu hale gelmesi, kalite açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Bu durum üzerine ürü
Zara’nın kurumsal internet sitesi üzerinden 10.12.2025 tarihinde abimin doğum günü için 5449*****64 numaralı siparişle b...ir parfüm satın aldım. Ödemesini banka kartımla 1049 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 20.12.2025 olmasına rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Hesabımda sipariş durumu “ürün gönderi
Zara Online üzerinden aldığım bir kazak ürününü 2 Aralık’ta iade talebi oluşturarak aynı gün kargoya verdim. Ancak üzeri...nden 17 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İadem sisteme 1551588992 iade numarası ile kayıtlıdır. İade süresi bu kadar uzadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum v
18.12.2025 tarihinde saat 22.04’te kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında iyzico üzerinden Zara İstanbul adına 53.259,...00 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu harcamayı benim gerçekleştirmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. İşlemi fark eder etmez hemen bankamla görüşüp kartımı kapattım
Zara online mobil uygulamasından 27/11/2025 tarihinde 5404*****95 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 01/12/2025 tar...ihinde tarafıma teslim edildi, ürünü beğenmeyip aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve 02/12/2025 tarihinde de kargoya teslim ettim. Firma 05/12/2025 tarihinde iade işleminizin
28 Kasım tarihinde Zara’nın resmi internet sitesi üzerinden online sipariş verdim. Sipariş numaram 5405***5707’dir. Sipa...rişimde yer alan 1 adet bluz için kargo dahil toplam 1.009 TL ödeme yaptım. Teslimat tarihi 6–8 Aralık olarak belirtilmiştir. Belirtilen süre geçmesine rağmen kargom tarafıma tesli
6 Aralık’ta Zara uygulamasından toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim 9 Aralık’t...a Esenyurt tarafındaki depodan kargoya verilerek bana teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutuyu açtığımda ise içinin tamamen boş olduğunu gördüm, hiçbir ürün gönderilmemişti.
Kasım 2024’te İstanbul Akbatı AVM’deki Zara mağazasından uzun, kapüşonlu, siyah renk kuş tüyü bir mont satın aldım (bark...od numarası: 03046228800012). Montu aldığım günden beri içindeki tüyler dışarı çıkıyor ve her giydiğimde üzerim tüy içinde kalıyor. İlk zamanlar yeni olduğu için düzelir diye düşün
