Ayakkabının Ciddi Yaralanmaya Neden Olması Ve Personelin Kaba Davranışı

Zara Forum İstanbul mağazasından hediye olarak alınan bir ayakkabıyı doğum günümde sadece bir kez giydim ve ayakkabı ayağımı ciddi şekilde yara içinde bırakarak gecemi mahvetti. Bu nedenle üründen memnun kalmadım ve iadesini talep etmek için 16.06.2026 tarihinde mağazaya gittim.

İade talebim için mağazada görüştüğüm M****** K**** isimli personelin üslubu ve tutumu müşteri olarak beni rahatsız etti. Yaklaşımı hem yanlış hem de kaba buldum ve bu süreçte kendimi hiç değer görmüyormuş gibi hissettim.

Ürünün yaşattığı fiziki rahatsızlık ve mağazada karşılaştığım olumsuz tutum nedeniyle söz konusu ayakkabının iadesinin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını talep ediyorum.