İade Ödemeleri Kartıma Yatırılmadı

Zara online mağazadan yaptığım iki farklı siparişin iadesini 2025 yılı Ağustos ayında gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen, bu iki siparişin iade ödemeleri kartıma hâlâ yatırılmadı.

Uygulamada iade durumu hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde iadenin onaylandığını söylüyorlar ancak uygulamadaki durum değişmiyor ve geri ödemem de hesabıma yansımıyor. Ne uygulamada net bir bilgi var ne de banka hesabımda bir hareket görünüyor.

Ağustos 2025’ten bu yana çözülemeyen bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin sistemde düzeltilmesini ve ilgili iki siparişin iade tutarlarının, ödeme yaptığım karta bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.