Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35953649

İade İşlemleri Sistemde 'Yolda' Kalan Ürünler Ve Ücret İadesi Alınamıyor

profile
Gülçin
Zara
10 Mayıs 23:45
21

Zara online mağazadan yaptığım alışverişler sonrası toplam 14 ürünü iki paket halinde iade olarak gönderdim. Her iki paket de 7 Mayıs tarihinde Zara’ya teslim edildi ve sistemde 8 Mayıs itibarıyla iade işlemleri görünmeye başladı. Ancak bu paketlerin içindeki 4 ürünün iadesi hâlâ yapılmadı, sistemde “yolda” olarak görünüyor. Aynı paketlerden 10 ürünün iadesi işlenmişken, kalan 4 ürünün teslim edilmiş olmasına rağmen halen yolda görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Benzer bir sorunu yaklaşık bir sene önce de yaşadım. O dönemde iade ettiğim bir ürün de hâlâ sistemde yolda olarak görünüyor, üzerinden bir yıl geçmesine rağmen ne iade işlemi tamamlandı ne de ücret iadesi yapıldı. Şu anda yeni iadelerimle birlikte toplam 5 ürün için iade bekliyorum. Son işlemlerle ilgili sipariş numaralarımdan biri 28GQQNY1PUKH ve yaklaşık 10 bin TL’lik bir alışverişin iade bedeli söz konusu.

Müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, uygulama üzerinden aldığım cevaplar ise sadece geçiştirici nitelikte ve somut bir çözüm sunulmuyor. Teslim alınıp kutuları açılmış ürünlerimin sistemde hâlâ yolda görünmesi ve ücret iadesinin yapılmaması mağduriyet yaratıyor.

Eksik olan tüm ürün iadelerimin acilen incelenerek sistemde işlenmesini ve bekleyen ücret iadelerimin tamamının kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim İptal Edildi Ücretim 11 Gündür İade Edilmedi

profile
Gamze
Zara
08 Aralık 2025 13:15
997

Zara’nın online mağazasından verdiğim 5403*****15 numaralı siparişim, 28 Kasım tarihinde “sistem hatası” gerekçesiyle Zara tarafından iptal edildi. Siparişi ben iptal etmediğim halde, iptal işlemi marka tarafından yapıldığı için yaklaşık 28 bin tl tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iadesini bekli...

zara-siparisim-iptal-edildi-ucretim-11-gundur-iade-edilmedi-2.jpg
zara-siparisim-iptal-edildi-ucretim-11-gundur-iade-edilmedi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Zara Siparişim İptal Edildi Ama Ücretim İade Edilmedi

profile
Esra
Zara
20 Ekim 2025 08:11
636

12 Ekim tarihinde Zara’nın online mağazasından banka kartımla bir parfüm siparişi verdim. Siparişi aynı gün içinde iptal ettim. Ancak iptal onayı e-posta adresime gelmedi, yalnızca “sipariş alındı” şeklinde bir e-posta aldım. Zara uygulamasında siparişin iptal edildiği görünüyor fakat tarafıma herha...

1 Destek
6 Yorum

Zara Siparişim Haftalardır Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Bekliyorum

profile
Selina
Zara
09 Ağustos 2025 03:05
455

4 Temmuz tarihinde Zara'nın online mağazasından 5381*****37 numaralı siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Siparişi İstanbul adresime bekliyorum ve toplamda 2380 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Konu hakkında Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ...

zara-siparisim-haftalardir-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-bekliyorum-1.jpg

Zara Online Mağazasında 14.020 TL’lik İade Ödemesinin Gecikmesi

profile
Fadime
Zara
08 Mayıs 17:40
163

Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişler için oluşturduğum iadelerim uzun süredir sonuçlandırılmıyor ve ücret iadesi yapılmıyor. 14 Nisan tarihli ve 5422*****37 numaralı siparişime ait ürünlerin bir kısmı 23 Nisan’da, diğer bir faturada yer alan 5 ürün ise 4 Mayıs’ta depolarına teslim edil...

zara-online-magazasinda-14020-tllik-iade-odemesinin-gecikmesi-4.jpg
zara-online-magazasinda-14020-tllik-iade-odemesinin-gecikmesi-3.jpg
zara-online-magazasinda-14020-tllik-iade-odemesinin-gecikmesi-2.jpg
zara-online-magazasinda-14020-tllik-iade-odemesinin-gecikmesi-1.jpg

Video Şikayetler

Zara Online Hüsranı! videonun kapak resmi

Zara Online Hüsranı!

profile
Gökçe
Zara Online Siparişte Yırtık Elbise videonun kapak resmi

Zara Online Siparişte Yırtık Elbise

profile
İrem
Zara Online'den Yaptığım Alışveriş Gönderilmedi, Ücreti Tahsil Edildi! videonun kapak resmi

Zara Online'den Yaptığım Alışveriş Gönderilmedi, Ücreti Tahsil Edildi!

profile
Nurdan
Zara Pes Kutusu Açık Ürün videonun kapak resmi

Zara Pes Kutusu Açık Ürün

profile
Nisan
Zara Ciddi Hatalı Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi videonun kapak resmi

Zara Ciddi Hatalı Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi

profile
Elif

Öne Çıkan Konular

Zara Online Zara müşteri hizmetleri Zara kutu Zara uygulaması Zara iade beklemede Zara yatırılmış Zara ürün iadesi Zara gönderildi Zara sipariş numarası
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri