Hediye Olarak Alınan Parfümde Üretim Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Değişim Talebi

Ankara’daki Zara mağazanızdan 14 Aralık tarihinde hediye olarak parfüm satın aldım. Hediye bugün açıldığında, parfümlerden birinin sıkma yerinin yamuk ve kırık olduğu, sıkıldığında da kenarlardan sızdırma yaptığı görüldü. Hediye verdiğim kişiye karşı bu durum nedeniyle oldukça mahcup oldum.

Fiş veya fatura şu an elimde bulunmuyor ancak ürün açıkça üretim hatalı ve ilk kullanımda bu sorunla karşılaşıldı. Ayıplı olan bu parfüm için değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.