to read complaints and reviews, or file yours.Zara Kargo Siparişimde Kırık Parfüm Ve İade Sorunu
Zara Mecidiyeköy şubesine 27.11.2025 tarihinde iki adet parfüm için kargo siparişi verdim. 07.11.2025 tarihinde kargoyu teslim alıp eve geldiğimde kutuyu açtığımda parfümlerden birinin tamamen kırılmış olduğunu ve içindeki ürünün kartona aktığını gördüm. Kutunun içi ürünle dolmuştu, yalnızca diğer parfüm sağlamdı.
Ödemeyi banka kartımla yapmıştım ve bu yaşadığım durum nedeniyle kırık olan parfüm için para iadesi talep ediyorum. Şubeye ya da müşteri hizmetlerine ulaşmayı denesem de herhangi bir muhatap bulamadım. Kırık ürünümün en kısa sürede incelenerek ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.
