to read complaints and reviews, or file yours.26 Temmuz 2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5480*****98 numaralı siparişimde yer alan ürünlerim bir aydır hâ...lâ tarafıma gönderilmedi. Sipariş takip ekranında hiçbir hareketlilik görünmüyor, ne teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. Ödediğim ücret alınmasına r
Zara’nın online sitesi üzerinden 7 Ağustos’ta İzmir İstinyePark mağazasına teslim edilmek üzere 5482*****16 sipariş numa...ralı bağcıklı deri bot siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürün gönderildi olarak görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Uzun uğraşlar sonucunda müşteri hizm
11 Ağustos 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından toplam 4.900 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişimde yer al...an “Mavi çizgili kalpli elbise” (siparişte “Çizgili ve Kalp Nakışlı Elbise” olarak geçiyor) 820 TL tutarındaki ürün teslimatta hiç gelmedi. Eksik ürün için hemen uygulama üzerinde
Zara online mağazadan 5800 TL tutarında alışveriş yaptım. Oluşturduğum siparişin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağ...men siparişim gönderilmedi. Siparişlerim arasından bazı ürünler Zara tarafından iptal edildi ancak bu ürünlerin ücret iadesi hâlâ hesabıma yansıtılmadı. İptal edilen ürünler için
14.08.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında moka united/Z… açıklamasıyla 7.880 TL tutarın...da bir harcama yapılmıştır. Bu işlem tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır. Söz konusu işlem yapılırken telefonuma tek kullanımlık şifre gelme
Zara’nın internet sitesi üzerinden, bilgim ve onayım dışında çalıntı bir kredi kartı kullanılarak adıma yüksek tutarlı s...iparişler oluşturulmuştur. 15 Ağustos tarihinde 5442*****57 ve 5440*****33 numaralı siparişler benim tarafımdan verilmemiş olmasına rağmen, hesabım kullanılarak oluşturulmuş ve ban
10 Mayıs’ta Marmara Park Zara mağazasından 1.790 TL ödeyerek kredi kartıyla beyaz, arkasında siyah kalın şerit olan bir ...spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 2 ay sonra dikiş yerlerinde çatlaklar ve açılmalar oluşmaya başladı. Fişimi kaybettiğim için
17 Ağustos’ta, Zara müşteri hizmetleri üzerinden WhatsApp kanalından, 5482*****28 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım ...teslimat sorunu için destek aldım. Siparişimde teslim tarihi iki kez değiştirilmiş, son teslim tarihi geçmesine rağmen hâlâ “gönderildi” durumunda görünüyordu. Bu nedenle müşteri h
"Merhabalar konuyla ilgili firma dönüş yaptı ilgileri için teşekkür ederim"
Garanti Bankası’na ait Bonus Genç kredi kartımdan 7 Ağustos tarihinde, Moka United Zara adına bilgim ve onayım olmadan 4....480 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne bir bilgilendirme maili aldım ne de telefonuma onay kodu gönderildi, hiçbir şekilde haberdar edilmedim. Durumu 14 Ağusto
18.07.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim 5479*****50 numaralı siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine... rağmen halen kargoya verilmedi. Ürünü artık almak istemediğimi, iade etmek istediğimi de defalarca belirtmeme rağmen bu talebim de işleme alınmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığı
Zara'dan satın aldığım kargoyu teslim tarihinin 7. Günü olan 14 Ağustos 2026 tarihinde Terracity AVM mağazasına düşük ka...lite ve ayıplı ürün sebebiyle iade etmek istedim. Ürünü getirdiğimde mağaza görevlisi olan kadın üründe leke olduğunu ve yedinci günde getirmenin çok geç olduğunu, kabul edemeyeceğ
Zara’nın internet sitesi üzerinden 14.08.2026 sabah saat 09:00 civarında aynı gün teslimat seçeneği ile sipariş verdim. ...Buna rağmen bugün 15.08.2026 saat 13:12 itibarıyla üzerinden 28 saatten fazla zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “gönderildi” aşamasında görünüyor. İs
11.08.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5482*****20 numaralı siparişimle Adana Optimum mağazasına teslim edilm...ek üzere 1.590 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş durumunda günlerdir sadece “gönderildi” yazıyor, teslimat süresi geçmesine rağmen siparişimin mağazaya ulaşıp ulaşmadığına
11.08.2026 sabah saatlerinde Zara’dan iki parça ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi ilk etapta... 12–13 Ağustos olarak görünürken daha sonra sistemde yapılan güncellemeyle 14–17 Ağustos tarihleri arasına çekildi. Buna ek olarak tarafıma verilen kargo takip numarası hiçbir şeki
Yaklaşık sekiz gün önce Zara’nın internet sitesi üzerinden, içinde beş adet ürün bulunan bir sipariş verdim. Sipariş num...aram 5482*****06. Kargom 07.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak paketten yalnızca bir ürün çıktı, diğer dört ürün yoktu. Durumu hemen iletmeme rağmen bana ikinci bir paketin old
13.08.2026 tarihinde Zara’dan Belle Riviéra parfüm siparişi verdim. Siparişimin ertesi gün, yani 14.08.2026 tarihinde te...slim edilebilmesi için ek ücret ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini kullandım. Teslimat adresi olarak Ziraat Bankası’ndaki iş adresimi girdim, çünkü çalışma saatlerimiz 08.00–18.00
25 Temmuz tarihinde Zara online mağazadan vermiş olduğum 5479*****28 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir kısmı kargo sü...recinde kayboldu. Sonrasında ürünlerin bulunduğu bilgisi verildi ancak ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesi veya stokta olan ürünlerle telafisi sağlanması gerekirken, yaklaşık 1
Zara’dan online olarak aldığım birçok ürünü aynı kargo içerisinde iade etmek için Tekirdağ Süleymanpaşa’daki DHL Kargo ş...ubesine teslim ettim. Bu iade kargom içinde yer alan, 2C3XIY7D4V7L numaralı iade talebine bağlı, XS beden, 8372/229/950 referans numaralı şortun ve diğer ürünlerin iadeleri 16 Temm
Samsun Piazza Avm Zara mağazasından 2 Mayıs günü keten bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece 4–5 kez giymeme rağmen... diz bölgesinde belirgin bir renk değişimi ve solma oluştu, ürün çok kısa sürede deforme oldu. Sinop’ta yaşıyorum, bu nedenle yaşadığım sorunu online müşteri hizmetlerine ilettim.
4 Ağustos’ta Zara’dan “sunrıse on the red sand dunes EDP 100 ml” parfümünü sipariş ettim, ürün 7 Ağustos’ta elime ulaştı... ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 1 gün sonra hemen iade ettim. İade sürecimle ilgili olarak 2D2VZUD5SB28 numaralı kayıt ve 1.390,00 TL tutarında bir geri
Zara online mağazadan satın aldığım eteğe ait 5441*****89 numaralı siparişim, üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hâlâ “be...klemede” görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 1500 TL tutarındaki bu sipariş için sistemde herhangi bir ilerleme olmadığı gibi, canlı bir muhataba ulaşmak da nerede
Mayıs ayında Zara’nın online mağazasından siyah, metal detaylı bir sandalet... satın aldım. Sandaleti ilk kez giydiğim gün, daha 1 saat bile geçmeden üze
Zara online mağazasından 01 Ağustos 2026 tarihinde 5440*****21 numaralı siparişimle iki adet şort satın aldım. Ancak ürü...nler tarafıma hiç ulaşmadığı halde kargo takip ekranında siparişim “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ürünleri teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyl
