to read complaints and reviews, or file yours.25 Eylül’de Zara online mağazadan verdiğim ilk siparişim kargo aşamasında kayboldu. Bunun üzerine ürünlerimin yeniden gö...nderilmesini talep ettim; ancak bu kez, 10 Ekim’de oluşturulan ikinci siparişim hiçbir şekilde bana ulaşmadan sistem tarafından iptal edildi ve iadenin tanımlandığı, ödemenin banka
27.09.2026 tarihinde Zara mobil uygulamasından 5447*****41 numaralı, 2.749 TL tutarında kalın tabanlı beyaz spor ayakkab...ı siparişi verdim. Sipariş hareketlerinde ürünün 28.09.2026 tarihinde gönderildiği yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kargonun hâlâ kurye tarafından teslim
Zara’nın online mağazasından 16 Ekim tarihinde 5490*****64 numaralı ürünü İstanbul Avcılar’daki adresime teslim edilmek ...üzere sipariş verdim. Siparişi oluştururken sistemde teslimat tarihi özellikle 19 Ekim Pazartesi olarak göründüğü için ürünü o koşullarla satın aldım. Ancak geçen günlere rağmen ü
Yaklaşık Mart 2025 döneminde İzmir Forum Bornova’daki Zara mağazanızdan bordo renkte, gümüş renkli detaylara sahip bir k...emer satın aldım. Ürünü toplamda en fazla üç kez kullandım ve kullanım sırasında herhangi bir sorun yaşamadım. Kemer yaklaşık 1 yıldır çekmecede durduğu halde üzerindeki gümüş kapl
Zara’nın kendi internet sitesinden bir ürün sipariş ettik, ödemesini de online olarak gerçekleştirdik. Banka kartı harek...etlerimizde Zara adına toplam 1.949 TL tutarında, 649,67 TL X 3 taksit şeklinde taksitlendirilmiş ödeme görünmesine rağmen, 23.10.2026 tarihinden beri Zara’nın sitesine girdiğimizd
Zara’nın online mağazasından 9 Ekim’de puantiye elbise satın aldım ancak bana elbise yerine tunik benzeri bambaşka bir ü...rün gönderildi. Ürünü iade ettim ve 25 Ekim’de iade işlemi tamamlandı ancak hesabıma sadece ürün bedeli olan 1.290 TL yatırıldı, ödediğim toplam 1.345 TL’den kargo ücreti kesildi.
Zara’nın online uygulaması üzerinden 17 Ekim’de 5449*****53 numaralı zw collectıon geniş paça düşük bel jean siparişi ve...rdim. Ürünün teslimat tarihi ilk olarak 21 Ekim, ardından 22 Ekim olarak güncellendi ve teslim alma noktasını Mall Of İstanbul mağazası olarak seçmiştim. Ancak ürün hala mağazaya u
Zara’nın online mağazasından 15 Ekim tarihinde verdiğim 5449*****13 numaralı siparişim 15 gündür hala elime ulaşmadı. Öd...emeyi kredi kartı ile yaptım, ancak ürün ne teslim edildi ne de net bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde siparişle ilgili bir s
12 Ekim’de Zara online mağazadan elbise, ayakkabı ve birkaç farklı üründen oluşan, toplam 21.779 TL tutarında bir sipari...ş verdim. Sipariş numaram 5449*****79. Siparişin teslim tarihi önce 16 Ekim olarak görünüyordu, daha sonra sistemde güncellenerek 20 Ekim’e çekildi. Bu siparişe ait ürünlerin yaln
Zara online mağazasından yaptığım iki ayrı alışverişteki ürünleri iade etmek için kargo ile geri gönderdim. Ürünleriniz ...tarafından incelendikten sonra bazı ürünlerde koku ve tüy bulunduğu, bu nedenle iadeye uygun olmadığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürünlerin bir kısmında etiketler hâlâ üzerind
"TSK"
Zara online siteden 5445*****87 numaralı siparişimle yaptığım alışverişte yer alan ürünlerden toplam dört tanesini iade ...ettim. Ancak iade sürecinde bu dört üründen sadece ikisinin geri ödemesi hesabıma geçti, diğer iki ürüne ait tutar için herhangi bir ödeme yapılmadı. Eksik kalan geri ödeme tutarı
"Hızlı çözüm için teşekkürler"
Zara uygulaması ve web sitesi üzerinden telefon numaramı onaylatmak istedim ancak ne uygulamada ne de web sitede numara ...onay ekranı hiç gelmedi. İki gün boyunca defalarca denememe rağmen sistem numara onay ekranını açmadı ve bu nedenle hesabımı düzgün şekilde kullanamadım. Bu sorun üzerine Zara ile
13 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından toplam 14.110 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimde yer ...alan ve fiyatı 1.990 TL olan tek ürün 18 Ekim’de teslim edildi, ancak kalan yaklaşık 12.000 TL’lik ürünler hala “sipariş işleniyor” olarak görünmeye devam ediyor. Gaziantep’e tesl
Zara’dan 17 Ekim saat 21.00 civarında verdiğim online siparişimle ilgili ya...şadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Toplam 6 parça üründen oluşan, 12.
Zara’dan 4 Ekim tarihinde verdiğim siparişimdeki parfüm kırık, t-shirt ise parfüm aktığı için lekeli ve kullanılamaz dur...umda geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünleri değişim için geri gönderebileceğim, iade depoya ulaşıp iadem onaylandıktan sonra yeni siparişimin oluştur
13 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5449*****63 numaralı siparişim 16 gündür sistemde hâlâ "hazırlanıy...or" aşamasında görünüyor. Tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen ne bir gönderim yapıldı ne de sipariş durumunda herhangi bir değişiklik oldu. Bu siparişte 2.249 TL ödedim. Sipa
9 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5489*****26 numaralı siparişimle, pamuklu ve keten kanaviçe işlemeli çocuk g...ömleği satın aldım. Ödemesi 1.349,00 TL olarak kartımdan tahsil edildi ancak ürünüm hala gönderilmedi. 12 Ekim’den bu yana defalarca kez müşteri hizmetleriyle yazışıyorum ve her s
26.10.2026 tarihinde Zara online üzerinden kendi üyeliğimle bot, ayakkabı ve iki adet jean satın aldım. Akbank Axess kar...tımdan Moka United / Zara Giyim açıklamasıyla 11.219 TL tutarında ödeme tahsil edildi, ancak Zara hesabımda hiçbir şekilde sipariş görünmüyor ve tarafıma herhangi bir sipariş numar
27.10.2026 tarihinde saat 12.53’te, bilgim ve onayım dışında Enpara kredi kartımdan Zara üzerinden iyzico aracılığıyla 8....070 TL tutarında online alışveriş yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir ve kesinlikle tarafımdan gerçekleştirilmemiştir. Durumu fark eder etmez derhal bankamla iletişime geçtim
10 Ekim 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5489*****70 numaralı siparişi verdim. Aradan 17 gün geçmesine rağ...men siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında görünüyor. Bu süreçte uygulama üzerinden durumu sormama rağmen yalnızca yapay zeka tara
20 Ekim 2026 tarihinde Zara’dan 5449*****71 numaralı siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünler bir haftadır “gönderi...ldi” görünüyor; ancak kargo hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde kargo firması bilgisi de yer almıyor. Ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleri ile g
"Şikayet var sayesinde para iadesi yapıldı teşekkür ederim"
