to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan Doğum Günü Hediyesi Montunun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
16 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Zara mağazasından doğum günü hediyesi olarak bir mont satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için merkezden gönderileceği, sipariş numaramın 5491*****54 olduğu ve 19 Ekim Pazartesi günü teslim edileceği özellikle belirtildi. Sipariş onay ekranında da “Su Geçirmez Kombine Şişme Yelek” adıyla 1.490,00 TL tutarlı ürünüm görünüyordu.
Verilen teslimat tarihine güvenerek doğum günü için plan yaptım ancak bugün itibarıyla doğum günü çoktan geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Özel bir gün için yapılan alışverişte müşterinin verilen teslimat sözüne güvenebilmesi gerekirken, yaşadığım bu durum beni hem mahcup etti hem de Zara’ya olan güvenimi sarstı.
Siparişimin neden geciktiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını, ürünün net bir teslimat tarihi ile bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
