to read complaints and reviews, or file yours.28 Ekim’de Zara online mağazasından 5448*****47 numaralı, 5 parçalı bir hediye siparişi verdim. Tüm sipariş yanlış şekil...de gönderildi, hediye olduğu için tamamının yanlış olduğunu tesadüfen öğrendim. Hediye aldığım kişiler mağazaya üç kez gidip uğraştıktan sonra ürünleri iade edebildi ve tekrar gönd
Zara üzerinden online alışveriş ile deri mont siparişi verdim. Kargo şirketi Cargox, sözde iki kere adrese geldiğini ve ...evde olmadığımız için iade sürecini başlattığını söylüyor. Ancak ben daha önce de defalarca Zara’dan sipariş verdim ve hiç böyle bir sorun yaşamadım. Kargocunun söylediğine göre il
Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden 17 Ekim’de verdiğim 5490*****04 numaralı siparişimde yer alan ceketin kargo sür...ecinde ciddi bir sorun yaşadım. Kargo takip ekranında ürünün kurye tarafından alındığı görünüyor ancak dağıtıma bile çıkmadan kısa süre içinde “İade Edildi” durumuna düşmüş. Bu sü
Antalya Terracity Zara mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım kadın pantolonun düğmesi çıktı. Ürünün 2 yıl garantili ol...duğu söylendiği için bugün pantolonu mağazaya götürüp, terzide tadilat yapılmasını talep ettim. Mağazada yönetici olarak görev yapan E****** Bey, ürünün terziye gönderilemeyeceğin
23 Eylül 2026 tarihinde Zara Online üzerinden, Antalya Terracity mağaza teslim seçeneğiyle bir adet t‑shirt ve bir adet ...polo yaka kısa kollu kazak satın aldım. Ürünlerin referans numaraları t‑shirt için 1165/183/822, kazak için 2142/199/800 olup, bu sipariş için toplam 2.980,00 TL ödeme yaptım. Sipa
Zara online üzerinden verdiğim 5448*****19 numaralı siparişimdeki 5 ürünü tek bir koli içinde, 000292008939001 DHL kargo... kodu ile iade ettim. Bu ürünlerden 4’ünün iadesi sorunsuz bir şekilde gerçekleşirken, sadece çizme olan 1 ürün “beklemede” durumuna alındı ve iadesi yapılmadı. İade işlemimle ilgi
Dün akşam Zara’nın web sitesi üzerinden Öğretmenler Günü için bir çanta satın aldım. 5453*****85 numaralı siparişim önce... onaylandı, gece saat 03.00 civarında ise hiçbir makul açıklama olmadan iptal edildi. Sabah 08.00’de aynı ürünü tekrar sipariş ettim, 5453*****29 numaralı bu siparişim de saat 15.3
Zara’nın online mağazasından 2–3 gün önce bir çift çizme sipariş ettim. Sipariş numaram 5452*****87’dir. Elime ulaşan ür...ünde, çizmenin tekleri farklı numarada gönderilmişti; bir teki 38, diğeri 39 numara olarak geldi. Bu durum tamamen mağaza kaynaklı bir hata olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle
04.10.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden kişiselleştirilebilir bir çanta satın aldım. Ürüne ayrıca ücret ...ödeyerek baş harflerimin basılmasını talep ettim. Siparişimin teslim tarihi sistemde iki kez güncellendi ve son olarak 26.10.2026 tarihinde ürünün gönderildiğine ilişkin bilgi yer
Zara’nın online sitesinden kadın altüst takım siparişi verdim, ancak kargoyu açtığımda paket içinden erkek gömleği ve t-...shirt çıktı. Yani tamamen yanlış ürün gönderimi yapıldı. Durumu fark eder etmez WhatsApp müşteri hizmetleri hattına yazdım ve iade talebini büyük zorluklarla ancak oluşturabildim.
Zara online mağazadan aldığım baggy jean ürünü için iade etiketi süresi geçtiği için bir gün önce yeni bir iade etiketi ...talep ettim ve mail olarak gönderildi. 11.11.2026 tarihinde saat 10:37 civarında gelen bu etiketle sabah işimden zaman ayırıp DHL kargo şubesine gittim, ancak etiketin hatalı olduğ
Zara online mağazasından 10.11.2024 tarihinde satın aldığım montun fermuarı 06.10.2026 tarihinde alt kısmından bozuldu. ...Aynı uzunlukta fermuar bulup kendim yaptırmak istedim ancak uygun fermuar bulamayınca durumu Zara’ya ilettim. Benden montun fotoğrafını istediler, gönderdim ve dönüş yapacaklarını
27 Ekim tarihinde Zara’dan Disney/Pixar Cars baskılı pijama takımı için online sipariş verdim. Ödemesi 1.090,00 TL olara...k kartımdan tahsil edildi ve sipariş numaram 5490*****34. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve ürünüm gönderilmedi. Geçen haft
2 Ekim’de Zara mobil uygulaması üzerinden asimetrik midi etek, fırfırlı yaka örgü hırka ve zw Collection yünlü crop kaba...n içeren bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 9.000 TL ve sistemde sipariş durumu “gönderildi” olarak görünüyor, ancak ürünler 9 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken
10/11/2026 tarihinde saat 15.00–16.00 arasında Zara hesabım ele geçirilerek yaklaşık 20.000 TL tutarında izinsiz alışver...iş yapılmış. Hesabım m********@hotmail.com adresine kayıtlı. Olayı fark eder etmez acil şekilde Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak aktif bir telefon numarası olmadı
08 Kasım 2026 tarihinde Zara internet sitesinden verdiğim 5494*****70 numaralı siparişimdeki mavi kazağın tahmini teslim... tarihi 09 Kasım 2026 olarak görünüyordu. Sistem üzerinde siparişim 09 Kasım 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde herhangi bir ürün ulaşmadı. Kargo fi
Zara internet mağazasından 5452*****81 numaralı siparişi yaklaşık 10 gün önce verdim. Hesabımda siparişim “kargoya veril...di” olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya teslim edilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde kargoya verilmediğinin göründüğü, ne zama
Zara online mağazadan yaklaşık 10 gün önce beyaz ceket siparişi verdim, sipariş numaram 5452*****51. Dün kargom teslim e...dildi ancak kutudan beyaz ceket yerine kahverengi pantolon çıktı. Ürünü iade ettim ve doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Bu süreçte 4-5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm
24 Ekim tarihinde Zara.com üzerinden 16.279 TL tutarında, 8 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5492****...*96. Bu siparişimdeki ürünlerden yalnızca 1 tanesi 27 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi, kalan 7 ürün ise aradan geçen süreye rağmen hâlâ gönderilmedi. Defalarca müşteri hizme
17 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5447*****41 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Normal...de 26–27 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken ürünlerim hâlâ bana ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin 20 Ekim’de gönderildiği, 14 günlük bir gecikme olduğu ve e
Zara online siteden, kişiselleştirme seçeneğini kullanarak üzerine hem isim hem de şekil bastırmak istediğim bir düz t-s...hirt siparişi verdim. Ürün 10 Kasım 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürün elime geçtiğinde sadece şeklin basıldığını, eklemiş olduğum ismin ise hiç basılmadığını gördüm
Zara’dan yaptığım son alışverişimde yaklaşık 13.000 TL tutarında ürün satın aldım. Gelen ürünlerin bir kısmı yanlıştı, i...çlerinden biri de yaklaşık iki ay önce aldığım ürünle tamamen aynıydı. Yanlış gelen bu ürünler için iade talebi oluşturdum ve ürünlerimi Sürat Kargo ile geri gönderdim. Cuma akşam
24 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim siparişim, aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ “sipariş işleniyo...r” aşamasında görünüyor. Bugün 10 Kasım olmasına rağmen ürünlerim ne kargoya verildi ne de herhangi bir ilerleme oldu. Ulaşabileceğim tek yer olarak verilen WhatsApp hattına defal
26 Ekim’de Zara online mağazadan sipariş numarası 5494*****86 ile 2.890 TL tutarında bir hırka siparişi verdim. Ürün sto...kta görünmesine rağmen, önce kargodan merkeze geri iade edildiği söylendi, daha sonra ise 6 Kasım’da siparişin yeniden hazırlanmaya başladığı bilgisi verildi. Buna rağmen ürün hâlâ
