Zara’da Montumun Fermuarı Bozuldu, İade Süreci Ve Para İadesi Yapılmadı

Zara online mağazasından 10.11.2024 tarihinde satın aldığım montun fermuarı 06.10.2026 tarihinde alt kısmından bozuldu. Aynı uzunlukta fermuar bulup kendim yaptırmak istedim ancak uygun fermuar bulamayınca durumu Zara’ya ilettim. Benden montun fotoğrafını istediler, gönderdim ve dönüş yapacaklarını söyleyip bir iade kodu paylaştılar. Montu bu iade koduyla kargo üzerinden kendilerine gönderdim.

Kargo firması tarafından montun Zara’ya teslim edildiği görülmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ben de süreci sormak için tekrar ulaştığımda ellerinde montla ilgili hiçbir bilgi bulunmadığını söylediler. Şu anda ne montum var ne de ücret iadesiyle ilgili bir işlem yapılmış durumda.

Sipariş numaram 5347*****79’dur. Montumun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.