Eksik Ürün Gönderimi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

24.06.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5469*****16 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 15 ürün bulunmasına rağmen, 26.06.2026 tarihinde teslim edilen kargoda sadece 6 ürün yer aldı. Buna rağmen sistem, tüm ürünlerin teslim edilmiş olduğunu gösteriyor.

Eksik ürünlerimle ilgili olarak uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanalıyla destek almaya çalıştım ancak sürekli robota yönlendiriliyorum, net bir muhatap bulamıyorum. “Dosya açıldı” ifadesi dışında hiçbir somut bilgi, çözüm ya da geri dönüş yapılmadı.

Ben, siparişimde yer alan ve tarafıma gönderilmeyen tüm eksik ürünlerin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim ürünlerin teslim edilmesini ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.