to read complaints and reviews, or file yours.
18.01.2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden bir yüz yıkama jeli satın aldım. Bu alışveriş sırasında kamp...anya kapsamında onarıcı bakım şampuanı ve kremi hediye olarak sepetime otomatik şekilde tanımlandı. Siparişimi tamamladım ve tarafıma gönderilen faturada da bu iki hediye ürün, gel
"Sorunum çözüldü, jest indirimi tanımlandı. Kısa zamanlı çözüm ve samimi yaklaşım için teşekkür ederim."
13 Ocak günü saat 11.09’da Yves Rocher online mağazadan doğum günü indirimi... ile toplam 899,99 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Ödemem kar
Yves Rocher firmasından p4779140 numaralı online siparişimde, 12.01.2026 tarihinde parasını ödeyerek satın aldığım probi...yotik içerikli şampuan tarafıma teslim edilmemiştir. Kargodan çıkan paketin içinden satın aldığım pudra ve hediye olarak gönderilen şampuan çıkmış, ücretini ödediğim probiyotik şam
"Müşteri temsilcisi Kader Hanım olayı hemen çözümledi"
"Kader Hanıma gerçekten çok teşekkür ederim kendisinin ilgisi alakası ve samimiyeti sayesinde markaya olan güvenilirliğim arttı."
Yaklaşık bir haftadır Yves Rocher’in online sitesi üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum, ancak ödeme aşamasında “teknik... bir aksaklıktan dolayı” hatası alıyorum ve siparişi tamamlayamıyorum. Farklı denemeler yapmama rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve alışverişimi sonuçlandıramıyoru
"Müşteri temsilcisi Kader hanım ilgilendi. Firmaya ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim. 🫶"
"Müşteri hizmetlerinden Kader hanim süreci devraldı. Umarım kısa sürede çözüme ulaşır. Kader hanım çok ilgiliydi kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
Yves Rocher’nin ana internet sitesi üzerinden, Android telefonumla tarayıcıdan alışveriş yapmak istedim. Sepetimi oluştu...rup ödeme aşamasına geçtiğimde ise iki gündür sürekli hata alıyorum ve hiçbir şekilde ödeme ekranına yönlendirilmiyorum. Bu nedenle siparişimi tamamlayamıyorum. Yves Rocher’nin mo
"Xx"
"Kader hanıma teşekkürler :)"
16 Ocak 2025 tarihinde, öğle saatlerinde Yves Rocher online sitesinden yakl...aşık 671 TL tutarında, 2 adet şampuan ve ısı koruyucu ürün satın aldım. Öde
"Teşekkürler"
16.01.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesinden biri parfüm, elektriklenme karşıtı prebiyotik serum, kömür maske ve... 2 adet parfümlü vücut losyonu olmak üzere toplam 3.770,21 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan 3.770,21 TL olarak başarıyla çekildi ve provizyon numarası 3770.21 olarak
"Kader Hanım’a kibarlığı ve çözüm odaklılığı için teşekkür ederim."
Yves Rocher’nin online uygulamasından 12.01.2026 tarihinde toplam 1.212,80 ...TL tutarında 4 adet ürün satın aldım. Bu alışverişi özellikle tarafıma doğu
07.01.2026 tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampany...a kapsamında 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde tam boy 2 ürün hediye edileceği belirtiliyordu. Ancak siparişim elime ulaştığında, bu hediyelerden sadece 1 tanesi paketin içinden çık
"Kader hanıma çok teşekkürler aylarca süren iade sürecimi hemen halletti"
Yves Rocher’den internet üzerinden vermiş olduğum ve yanlış adres nedeniyle... iptal edilen 140965725 numaralı siparişim için yaklaşık 3 aydır ücret iade
"Kader hanımla görüştükten hemen sonra iade tarafıma iletildi. İlgisi için kendisine teşekkür ederim 🙏"
"Kader hanıma teşekkür ederim. Çok içten, müşterisini memnun olması adına gayret etmesi ayrıca memnun etti. Kolaylıklar dilerim."
Yves Rocher markasına ait Pur Bleuet göz makyaj temizleme ürününü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün 01 Aralık 2025 ta...rihinde elime geçti ve takriben 10 Aralık’ta ilk kez kullandım. Daha ilk kullanımda gözlerimde ve göz çevremde ciddi şekilde yanma, batma, ağrı ve şişkinlik oluştu; alerjik bir rea
22 Aralık 2025 tarihinde Yves Rocher’den p4763401 numaralı siparişi oluşturdum ve 1.931,67 TL ödemeyi kredi kartı ile ya...ptım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile, 161493375 takip numarasıyla gönderildi. 29 Aralık 2025’te Kolay Gelsin tarafından aranarak kargonun teslim edileceği bilgisi verildi
"Teşekkür ederim"
Yves Rocher’den vermiş olduğum 05.01.2026 tarihli siparişimde, satın aldığım parfümün yanında 2 adet hediye ürün gönderi...leceği açıkça belirtilmişti. Ancak tarafıma ulaşan pakette sadece parfüm yer aldı, hediyeler gönderilmedi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, tarafıma “kamera kayıtlarına
"Teşekkürler"
Yves Rocher mobil uygulamasında doğum günüm için gönderilen kuponu bugün on...line sipariş verirken kullanmak istedim ancak sistem kupon kodu hatalı uyar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94