Mağaza İçi İletişim ve Personel Yaklaşımları
- Personel davranışları: 9 şikayette çalışanların 'ters', 'kaba' ve 'saygısız' tutumlar sergilediği, bazı durumlarda yüksek sesle bağırıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Eyfel Parfüm
Eyfel Parfüm
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Eyfel Parfüm için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 81/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %100'üne ortalama 13 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%42) izleniyor; buna ücret iadesi (%25) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%25) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla mağaza personelinin tutumlarını, iletişim kanallarına erişim sorunlarını ve teslim edilmeyen siparişleri bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%42
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25
- Para-ücret iade edildi%25
- Tamir edildi-arıza giderildi%8
Müşteri Teşekkürleri
TahaBeni arayıp ilgilenen kişiye teşekkür ederim. Kibar ve açıklayıcıydı.
FatihEyfel genel merkezin ilgi alakası için teşekkür ederim iade işlemini kısa sürede gerçekleştirdiler
MerveEyfel parfümden Muhammet bey aradı çözümüme çok yardımcı oldu eyfel parfüme teşekkür ediyorum bayağı hızlı sonuç aldığım için 😊
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Online Sipariş ve Teslimat Süreçleri
- Ulaşılamayan siparişler: 8 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği veya 'sipariş alındı' aşamasında kaldığı aktarılıyor.
Müşteri Hizmetleri ve İletişim Erişimi
- İletişim kanallarına erişim: 8 şikayette telefonların açılmadığı, WhatsApp ve Facebook üzerinden yanıt alınamadığı bildiriliyor.
Ürün Performansı ve İçerik Değişimleri
- İşlevsel yetersizlikler: 7 şikayette parfümlerin kokusunun çok kısa sürede uçtuğu ve oda kokularının koku yaymadığı belirtiliyor.
- Formül farklılıkları: 5 şikayette ürünlerin renginin ve yoğunluğunun değiştiği, kalıcılığın ciddi şekilde düştüğü ifade ediliyor.
İade ve Geri Ödeme İşlemleri
- Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 6 şikayette iade onayına rağmen 19 gün boyunca ücretlerin hesaba yatmadığı veya eksik iade yapıldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
104 şikayet
Eyfel Parfüm Avcılar Şubesinde Satın Alınan W246 Parfüm Kalıcılık Sorunu Ve İade Talebi
2 Ekim 15:1521
İstanbul Avcılar Meydan’da bulunan Eyfel Parfüm mağazasından, yaklaşık bir hafta önce, yıllardır severek kullandığım bir... parfümün muadili olduğunu söyleyerek w246 kodlu üründen üç şişe satın aldım. “Ne kadar kötü olabilir ki, mutlaka bir kalıcılığı vardır” diye düşünerek güvenle bu alışverişi yaptım
1
Teslim Edilmeyen Sipariş, İade Bekliyor
18 Eylül 18:1732
Eyfel’in internet sitesi üzerinden 13’ünde 50 CC parfüm siparişi verdim, ödemesini de peşin olarak yaptım. Kargo dağıtım...a çıkmadan önce adresimi sistem üzerinden güncelledim, ikinci adres olarak da evimin altındaki lastikçi dükkanını teslimat adresi olarak belirttim. Buna rağmen ne ilk adrese ne de
5
Çözüldü
11 Eylül 18:1319
"İlgilendikleri için teşekkür ederim. ☺️"
İlayda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
10 Eylül 12:422
Ela şikayetini yayından kaldırdı
Vaat Edilen Parfüm Kalıcılığı Sağlanmadı
7 Eylül 09:48207
6 Eylül Pazar günü Ordu Altınordu şubenizden iki adet 50 ml Eyfel parfüm satın aldım ve toplamda 3000 TL ödeme yaptım. S...atış esnasında ürünlerin kalıcılığının çok yüksek olduğu, üzerimde gün boyu kalacağı özellikle söylendi. Ancak parfümleri kullanmaya başladığımda, kokunun üzerimde bir gün bile ka
Bayraklı Eyfel Parfüm Şubesinde Kampanya Reddi Ve Saygısız Tutum
5 Eylül 22:01127
İzmir Bayraklı Sevgi Yolu’ndaki Eyfel Parfüm şubesinde 2025 Kasım ayında yaşadığım saygısız tutumu ve kampanya mağduriye...tini paylaşmak istiyorum. Mağazaya erkek parfüm almak için gittiğimde, mağazada 1 alana 1 bedava kampanyası olduğunu gördüm. Kasadaki kadın çalışan bu kampanyayı uygulamayacağını s
İade Sebebi Seçilemiyor: W209 Parfüm İçin Teknik Sorun Ve Geri Ödeme Talebi
27 Ağustos 20:02142
Eyfel Parfüm’ün online sitesinden iki adet parfüm sipariş ettim. Bunlardan biri olan w209 50 ml ürünü iade etmek istiyor...um ancak sitenizdeki iade sürecinde teknik bir sorunla karşılaşıyorum. “İade sebebi seçiniz” kısmında hiçbir seçenek çıkmıyor ve sistem iade sebebi seçmeden devam etmeye izin verme
Kokusuz Oda Kokuları: İade Ve Ücretsiz Değişim İsteği
25 Ağustos 03:19169
Bursa Osmangazi Ulu Cami’nin üst tarafındaki bayiden bugün Eyfel marka 3 adet oda kokusu satın aldım. Ürünleri eve getir...ip talimatına uygun şekilde çubuklarını yerleştirip çevirmeme rağmen hiçbirinde koku eve dağılmıyor. Üç şişede de aynı sorunu yaşıyorum ve neredeyse hiç koku alamıyorum. Ürün fişi
1
Kapanış Saatinde Kaba Ve Saygısız Personel Davranışı
15 Ağustos 22:51198
15.08.2026 tarihinde saat 22.00 sıralarında Erzurum Cumhuriyet Caddesi’indeki Eyfel Parfüm şubesinin önüne aracımızla ge...ldik. Araçtan inerken mağazanın ışıklarının söndüğünü gördük ve yine de içeri girip parfüm almak istedik. Mağazaya girdiğimizde görevli personel bize sert ve kaba bir ses tonuyla
Sarışın Çalışanın Bağırması Ve Saygısız Yaklaşımı Mağaza İmajını Zedeledi
14 Ağustos 13:54286
Ben Avusturya’dan gelen ve her yıl Uşak Eyfel Parfüm mağazanızda, son derece saygılı ve profesyonel bulduğum esmer hanım...efendiden alışveriş yapan bir müşterinizim. 12.08.2026 tarihinde öğleden sonra mağazanıza geldiğimde, bu kez sarışın yeni çalışanınızın mağaza ortamına hiç yakışmayacak şekilde yük
Öne ÇıkanKonular
Eyfel Parfümde Koku Ve Kalıcılık Sorunu
14 Ağustos 12:02225
Eyfel Parfüm Ümraniye Şubesinde Kaba Çalışan Müşteriyi Kovaladı
12 Ağustos 20:16151
12 Ağustos günü arkadaşımla birlikte Eyfel Parfüm’ün Ümraniye Alemdağ Caddesi üzerindeki şubesine sümbülteberli bir parf...üm bakmak için gittik. Sümbülteber içeren bir parfüm isteğimizi belirttiğimizde çalışan kişi son derece kaba ve umursamaz bir tavırla böyle bir parfüm olmadığını söyledi. Bunun üze
5
Çözüldü
12 Ağustos 18:0164
Emre şikayetini yayından kaldırdı
Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Tutarsız Değişim Süreci
10 Ağustos 21:58206
Forum Ankara Eyfel Parfüm şubesinden üç adet 100 ml parfümü 750 TL’den satın aldım. Yıllardır aynı kokuyu kullandığım iç...in her zamanki gibi sadece kodunu söyleyerek alışveriş yaptım. Mağazada görevli olan hanımefendi, sorduğum kokunun “aynı koku” olduğunu söyleyerek ürünü bana sattı. Eve gidip parf
5
Çözüldü
27 Temmuz 17:27
"Geri dönüşünüz için çok teşekkür ederim"
Aslı şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kalıcılığı Düşen Parfüm İçin İade Ve Değişim Talebi
26 Temmuz 09:50408
25.07.2026 tarihinde saat 16:33 civarında Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi...'nde bulunan Eyfel Parfüm şubesinden, sürekli kullandığım m1 kodlu 100 ml p
1
Eyfel Parfüm Hem Hayal Kırıklığına Uğrattı Hem De Boşa Para Vermiş Hissettirdi
23 Temmuz 14:05273
Uzun süredir severek ve memnuniyetle kullandığım Eyfel u5 parfümü bu kez Trendyol üzerinden Eyfel mağazasından 50 CC+50 ...CC olmak üzere toplam 100 CC olarak sipariş verdim. Ödediğim tutar 680 TL oldu. Gelen iki şişeden birini açıp sadece iki kez kullandım, diğer şişe ise hiç açılmadı. Daha önce kull
5
Çözüldü
Kokusuz Parfüm Ve Para İadesi Talebi
14 Temmuz 00:09319
"Eyfel parfümden Muhammet bey aradı çözümüme çok yardımcı oldu eyfel parfüme teşekkür ediyorum bayağı hızlı sonuç aldığım için 😊"
Eyfel Parfüm Kartal Orhantepe, Cihan Sokak şubesinden yaklaşık 12 Temmuz gü...nü w8 Hypnotic poison muadili olan parfümden 3 al 1 öde kampanyasıyla topla
1
Kokusuz Parfüm Ve İade Reddine Tepki
1 Haziran 12:19455
21.05.2026 tarihinde Eyfel Parfüm’ün resmi web sitesi olan https://www.eyfelparfum.com üzerinden bir alana bir hediye ka...mpanyası kapsamında toplam 1.250 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı seriden w11 kodlu iki büyük şişe parfüm aldım. Parfümler elime ulaştığında normal karton kutularında, üzerlerin
4
Çözüldü
Sipariş Durumu Bilgilendirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
31 Mayıs 19:14417
"Şikayet var sonsuz teşekkürler"
Eyfel Parfüm’ün internet sitesi üzerinden 26.05.2026 tarihinde m120 kodlu ü...rün için 131EC1623C numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 559,9
Onaylanan Siparişim Takip Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız, Fiyat Düşüşü Güveni Sarsıyor
30 Mayıs 20:17265
29.05.2026 tarihinde saat 14:10:51’de Eyfel Parfüm’ün resmi internet sitesi üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasıyla, 75...0 TL olarak görünen bir parfüm için sipariş verdim ve toplam 809,90 TL ödeme yaptım. Siparişim sistemde “onaylandı” olarak görünmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi, takip numa
5
Çözüldü
Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
26 Mayıs 17:50238
"Merhaba Bugün aradılar beni kurban bayramı nedeniyle ulaşamadığımı ve bütün siparişlerin kargoya verileceğini söylediler benim siparişim şu an kargoya verildi olarak görünüyor şimdilik bir sorun kalmadı emeği geçen herkese çok teşekkürler"
Eyfel Parfüm’ün internet sitesi üzerinden 25.05.2026 tarihinde w138 kodlu ü...rün için 648CV76290 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçe
Parfümlerin Düşük Kalıcılığı Ve Hızlı Tükenmesi
15 Mayıs 12:32373
11.05.2026 tarihinde Van Ezberciler bayisinden Eyfel’in w29 ve m120 kodlu parfümlerini aldım. Ancak parfümleri kullandığ...ım ilk günden beri kalıcılıkları son derece düşük. Mecburiyetten neredeyse saatte bir sıkmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle 50 ml’lik ürünün yarısı sadece 4 günde bitti. Beklenti
1
Eyfel M120 Parfümde Yoğun Alkol Ve Kolonya Kokusu Şikayeti
10 Mayıs 12:01524
Eyfel’in kendi internet sitesinden 05.03.2016 tarihinde satın aldığım Eyfel m120 parfümden hiç memnun kalmadım. Ürünü ku...llandığımda parfüm kokusundan çok yoğun şekilde kolonya ve alkol kokusu geliyor, ayrıca tarif edemediğim garip bir koku var ve kesinlikle beklediğim gibi kokmuyor. Bu ürünün içeri
Marka Profili
Eyfel Parfüm 5 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İletişim
- Şekerpınar Mah. Fevzi Çakmak Cad. Ayça Sok. No:27 S.S. Marmara Geri Dönüşümcüler Toplu İşyeri Yapı Kooperatifi, Çayırova, Kocaeli, 41420
- [email protected]