Onur Tour’da Rehberin İlgisizliği Ve Otel Koşulları Hayal Kırıklığı Yaratıyor

01-08 Eylül tarihleri arasındaki Kosova çıkışlı büyük Balkan turuna ailecek Onur Tour ile katıldık. Keyif alacağımızı ve güzel anılar biriktireceğimizi umarken, turun neredeyse her günü, kaldığımız oteller ve özellikle tur rehberi nedeniyle bizim için adeta işkenceye dönüştü.

Daha ilk gün, sebebini bilmediğimiz bir şekilde tur rehberimiz değiştirildi. Öğrendiğimiz kadarıyla eski rehber başka bir gruba eş zamanlı rehberlik yapmaya devam etti. Yerine gelen M*** Bey ise otobüste son derece isteksiz, “ister anla ister anlama” tavrını hissettiren bir ses tonuyla anlatım yaptı. Gezi noktalarına vardığımızda da otobüste anlattığını söyleyerek sadece “sağdan giderseniz şuraya, soldan giderseniz buraya, serbest zamanınız başladı” diyerek bizi adeta kendi halimize bıraktı. Marka Kanyonu’na gitmek için defalarca ısrar etmek zorunda kaldık, sonunda götürüldük ama bu kez de kişi başı 20 Euro’dan başlayan bir pazarlıkla karşılaştık ve ancak orta yolu bularak gidebildik.

Serbest zaman planlaması da tamamen dengesizdi. Görmemiz ve gezmemiz gereken önemli yerlerde çok kısa süreler verilirken, yarım saatte gezilebilecek yerlerde 2-3 saatlik serbest zaman verildi. Genel olarak M*** Bey’in bu işi isteksiz yaptığı, “zaten son turlarım” havasında olduğu çok net hissediliyordu ve bu tutum, turdan aldığımız keyfi neredeyse tamamen yok etti. Şoför ise gaza basmaktan adeta çekinir bir haldeydi, bu yüzden otelden çok otobüste vakit geçirip yolda uyumak zorunda kaldık. Tüm bunların üzerine tur sonunda bir de bahşiş talep edilmesi bizi daha da rahatsız etti.

Otellere gelince, elbette yurt dışında Türkiye standartlarını birebir beklemiyorduk ancak bu kadar kötü bir konaklama hizmetiyle karşılaşacağımızı da düşünmemiştik. İlk otelde kaldığımız odayı resmen karıncalar basmıştı, her yer örümcek ağlarıyla kaplıydı ve ciddi anlamda tozluydu. Neyse ki şikayetimiz dikkate alındı ve oda değişimi yapıldı ama bu ilk izlenim bizim için oldukça olumsuz oldu. Genel olarak kaldığımız oteller yemek konusunda da oldukça yetersizdi.

Balkan gecesi resmen hayal kırıklığı, mekan kötü gece baştan savma olmuş olsun diye konulmuş bir programdı.

Bunca bütçe ve zamanı ayırıp, umutla çıktığımız bir turda bu denli kötü bir hizmet almak bizim için gerçekten üzücü oldu. Başka turların kahkahalarla, keyifle anılar biriktirdiği bir dönemde bizim bu kadar şanssız hissetmemizin sebebini anlamakta zorlanıyoruz. Yaşadığımız bu memnuniyetsizlik nedeniyle, tur ücretinin en azından bir kısmının iade edilmesini ve firma tarafından yaşattıkları bu olumsuz deneyim için samimi bir özür beklediğimizi belirtmek istiyorum.