to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Kaşmir Eryaman şubesinden yaklaşık üç gün önce Ambre Noir isimli parfümü satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde... kutusunun üst kısmının yırtık ve açık olduğunu fark ettim. Parfüm şişesinin seviyesini kontrol ettiğimde ise yeni ürünle neredeyse aynı seviyede olduğunu gördüm ve herhangi bir ku
"Kader hanımdan teşekkürler"
27 Haziran 2026 tarihinde saat 17.55 sularında Kayseri Forum AVM’deki Yves ...Rocher mağazasına üç adet güneş kremi almak için girdim. Mağazaya adım attı
"Kader hanımla ilgisinden dolayı çok teşekkürler"
Yves Rocher’den Eskişehir Doktorlar Caddesi mağazasından aldığım rujun kapağı gevşek olduğu için ürünü çantamda taşırken... kapağı sürekli açılıyor. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra kullanmaya başladım ve çantama koyduğumda kapağın açıldığını, bu nedenle ürünü güvenle taşıyamadığımı fark ettim. Ya
"Kader hanıma ayrıca teşekkür ederim"
Yves Rocher markasından yıllardır çok memnun kalarak alışveriş yapıyorum; a...ncak 25.04.2026 tarihinde İstinyePark şubesinde yaşadığım olay, hem markaya
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 11.04.2026 tarihinde vermiş olduğum 5087538 numaralı siparişim eksik gönderildi. ...Siparişimde yer alan iki adet şampuanımdan Besleyici Şampuan ve Onarıcı Şampuan kutunun içinden çıkmadı. İki gündür hem WhatsApp destek hattı hem de mail üzerinden defalarca kez
10 Nisan tarihinde Beşiktaş Yves Rocher mağazasına alışveriş yapmak için gi...ttim. İki adet ürün alıp kasaya geçtiğimde kasadaki görevli, iki ürün aldığ
Ben Ankamall AVM’de personelim, devamlı da Yves Rocher mağazalarında alışveriş yapıyorum. Mağazaya girdim, bende başka k...imse yoktu; boşta personeller vardı, ilgilenmedi. Kapıdan giren yeni müşterileri karşıladılar. Personel olduğum için sanırım bu tavır tamamen yanlış. Biz de çalışıyoruz ama hiçbir
21/02/2026 tarihinde Adana M1 Yves Rocher mağazasından cilt bakım ürünleri alışverişi yaptım ve yaklaşık 1000 TL ödeme y...aptım. Ancak kasada hiçbir şekilde hediye ürün ya da deneme boy ürün verilmedi, çalışanlar da son derece ilgisiz davrandı. Daha önce başka Yves Rocher şubelerinden alışveriş yaptı
"Ycves Roche müşteri temsilcisi kader hanim çok ilgiliydi. Süreci takip edeceğini ve ücret iadesi yapılacağını belirtti."
"Kader hanım'la telefonda görüştük. Yaşadığım sorunla ilgili detaylı açıklamalar yaptı. Çok içten ve samimiydi. Sorunumu dikkatli bir şekilde dinledi ve çok hızlı çözüm sağladık. Kendisine çok teşekkür ediyorum."
"Kader hanımdı galiba kendisine teşekkür ederim"
30 Ocak tarihinde saat 20.30 civarında Ankara Ankamall Yves Rocher mağazası...nda yaşadığım ilgisizlik ve saygısız tutumdan dolayı şikayetçiyim. Mağazada
"Müşteri hizmetlerinden kader hanıma teşekkür ederim, özel olarak ilgilenip sorunumu çözen değerli çalışan kişiydi kendisi"
"Gökçe hanım çok ilgilendi çok teşekkür ederim"
22.09.2025 tarihinde saat 16:40 civarında Kayseri Park Yves Rocher mağazası...nda el kremi almak istedim. Çalışan bayan, ikinci ürünü %25 indirimli alabi
Kayseri form Yves Rocher mağazası için konuşuyorum. Daha önce kullandığım saç spreyi ( güzel kokması için) mağazadan tek...rar aldığımda çok az aromalı kokuyordu. Üretim hatası olabilir ya da başka sebepten bilemiyorum artık. Mağazaya gidip bunu değiştirmek istedim, kokusu olan aynı ürünle. Mağaza çal
"Benimle bu sabah güzel iltifatlarıyla çok nazik bir şekilde konuşan müşteri temsilcisine ayrıca teşekkürümü iletiyorum :)"
Yves Rocher'den erkek parfümü sipariş ettim hediye etmek için. Adresim hatalıydı arayıp düzelttirdim. Eski adresime gide...rse problem yaşayacağımı güncel adresime gelip gelmeyeceğini sordum. Eğer problem olacaksa iptal edeyim tekrar sipariş vereyim dedim. Geleceğini problem olmayacağını söylediler. Bu
Antares Yves Rocher mağazasına gittim kendim de çalışanım molamda gittim ben hariç benden sonra ve içeride bulunan herke...sle ilgilenildi aslında parfüm bakmak istiyordum ama yardımcı olunup kaale alınmadığımdan sadece 2 maske alıp çıktım. Doğum günü kampanyası vardı sadece 'yüksek fiyatlı ürünlerde k
1 Mayıs çarşamba saat 16.40 civarlarında Kayseri Forum AVM'deki mağazanızdan alışveriş yapmak için sırada bekliyorum. Mü...şterileri sırayla işleme alma gibi bir huyunuz yok sanırım. 10 dakika sırada bekledim. Benden sonra herkesi işleme aldılar. Neden böyle problem var diye sorduğumda yarım saattir ma
Yves Rocher markasından 4 Mart tarihinde koltuk altı roll-on aldım. Bir kez... kullandıktan sonra koltuk altımda inanılmaz bir tahriş meydana geldi. Bir
Daha önceden Yves Rocher'de danışmanlık yaptığım ve sistem hatası yüzünden tarafıma jest kampanyası olarak 100,00 TL ind...irim tanımlandı. Denilen şu oldu: 'Siz dilediğiniz zaman mağazamıza gidin, tutar gözetmeksizin ve son kullanma tarih olmaksızın aldığınız üründen otomatik olarak 100,00 TL düşecek'
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93
