Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Deniz
18 Ocak 12:16
45
Deniz Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher 
Gamze sonuçtan hiç memnun değil
Yves Rocher Siparişinde Güneş Kremi Eksik Gönderildi
Gamze
18 Ocak 00:12
689
06.01.2025 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden verdiğim #1346136 numaralı siparişimde bulunan güneş kremi tarafıma eksik gönderildi. Kargoyu teslim aldığımda paketin içeriğini kontrol ettiğimde güneş kreminin olmadığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Yves Rocher Ana Sitesinde Sürekli Ödeme Hatası Nedeniyle Sipariş Tamamlanamıyor
Gülşah
17 Ocak 20:38
183
Yves Rocher’nin ana internet sitesi üzerinden, Android telefonumla tarayıcıdan alışveriş yapmak istedim. Sepetimi oluşturup ödeme aşamasına geçtiğimde ise iki gündür sürekli hata alıyorum ve hiçbir şekilde ödeme ekranına yönlendirilmiyorum. Bu nedenle siparişimi tamamlayamıyorum. Yves Rocher’nin mo...
yves-rocher-ana-sitesinde-surekli-odeme-hatasi-nedeniyle-siparis-tamamlanamiyor-2.jpg
Melek sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Şampuan Gönderimi Ve Şirketin Sorumluluğu Kargo Firmasına Atması
Melek
17 Ocak 18:58
453
"Xx"
yanlis-sampuan-gonderimi-ve-sirketin-sorumlulugu-kargo-firmasina-atmasi-1.jpg
Damla sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ödeme Çekildi Ama Sipariş Bilgisi Yok
Damla
17 Ocak 09:43
548
"Kader hanıma teşekkürler :)"
16 Ocak 2025 tarihinde, öğle saatlerinde Yves Rocher online sitesinden yaklaşık 671 TL tutarında, 2 adet şampuan ve ısı koruyucu ürün satın aldım. Öde...
Ödemesi Alınan Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Gönderilmesi Bekleniyor
Damla
16 Ocak 11:48
402
"Teşekkürler"
16.01.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesinden biri parfüm, elektriklenme karşıtı prebiyotik serum, kömür maske ve 2 adet parfümlü vücut losyonu olmak üzere toplam 3.770,21 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan 3.770,21 TL olarak başarıyla çekildi ve provizyon numarası 3770.21 olarak ...
Sedef sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yves Rocher’de Doğum Günü Kampanyası Yanıltması: 1.212 TL’lik Alışverişte Minik Hediye
Sedef
15 Ocak 14:36
906
"Kader Hanım’a kibarlığı ve çözüm odaklılığı için teşekkür ederim."
Yves Rocher’nin online uygulamasından 12.01.2026 tarihinde toplam 1.212,80 TL tutarında 4 adet ürün satın aldım. Bu alışverişi özellikle tarafıma doğu...
Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil
Siparişte Promosyon Hediye Ürün Eksik Gönderildi
Gülsüm
14 Ocak 17:39
336
07.01.2026 tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde tam boy 2 ürün hediye edileceği belirtiliyordu. Ancak siparişim elime ulaştığında, bu hediyelerden sadece 1 tanesi paketin içinden çık...
sipariste-promosyon-hediye-urun-eksik-gonderildi-1.jpg
Sinem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yves Rocher'den İptal Edilen Siparişin Uzun Süreli İade Sorunu
Sinem
13 Ocak 23:38
177
"Kader hanıma çok teşekkürler aylarca süren iade sürecimi hemen halletti"
Yves Rocher’den internet üzerinden vermiş olduğum ve yanlış adres nedeniyle iptal edilen 140965725 numaralı siparişim için yaklaşık 3 aydır ücret iade...
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ödediğim Sipariş Görünmüyor, İade Ve İptal Talebim Cevapsız
Hüseyin
13 Ocak 01:28
312
"Kader hanımla görüştükten hemen sonra iade tarafıma iletildi. İlgisi için kendisine teşekkür ederim 🙏"
odedigim-siparis-gorunmuyor-iade-ve-iptal-talebim-cevapsiz-1.jpg
Zekiye sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişte Göz Altı Kapatıcı Eksik, Yeniden Gönderim Talep Ediliyor
Zekiye
12 Ocak 22:17
427
"Kader hanıma teşekkür ederim. Çok içten, müşterisini memnun olması adına gayret etmesi ayrıca memnun etti. Kolaylıklar dilerim."
sipariste-goz-alti-kapatici-eksik-yeniden-gonderim-talep-ediliyor-1.jpg
Sıdıka sonuçtan hiç memnun değil
Alerjik Reaksiyon Ve İade Reddi: Yves Rocher Ürünü Trendyol’da Haksız Muamele
Sıdıka
11 Ocak 13:16
486
Yves Rocher markasına ait Pur Bleuet göz makyaj temizleme ürününü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün 01 Aralık 2025 tarihinde elime geçti ve takriben 10 Aralık’ta ilk kez kullandım. Daha ilk kullanımda gözlerimde ve göz çevremde ciddi şekilde yanma, batma, ağrı ve şişkinlik oluştu; alerjik bir rea...
Yanlış Adrese Yönlendirilen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Berna
11 Ocak 13:16
322
22 Aralık 2025 tarihinde Yves Rocher’den p4763401 numaralı siparişi oluşturdum ve 1.931,67 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile, 161493375 takip numarasıyla gönderildi. 29 Aralık 2025’te Kolay Gelsin tarafından aranarak kargonun teslim edileceği bilgisi verildi...
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kırık Paket Ve Açık Krem Kutusu Hijyen Endişesi
Ahmet
10 Ocak 13:17
422
"Teşekkür ederim"
kirik-paket-ve-acik-krem-kutusu-hijyen-endisesi-1.jpg
Ceylan sonuçtan hiç memnun değil
Yves Rocher'den Verilen Hediye Ürünler Gönderilmedi Ve Kanıt Sunulmadı
Ceylan
10 Ocak 01:50
423
Yves Rocher’den vermiş olduğum 05.01.2026 tarihli siparişimde, satın aldığım parfümün yanında 2 adet hediye ürün gönderileceği açıkça belirtilmişti. Ancak tarafıma ulaşan pakette sadece parfüm yer aldı, hediyeler gönderilmedi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, tarafıma “kamera kayıtlarına ...
yves-rocherden-verilen-hediye-urunler-gonderilmedi-ve-kanit-sunulmadi-1.jpg
Sevilay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Doğum Günü Kuponu Hatalı, Ödeme İşlemi Gerçekleşmiyor
Sevilay
09 Ocak 12:32
674
"Teşekkürler"
Yves Rocher mobil uygulamasında doğum günüm için gönderilen kuponu bugün online sipariş verirken kullanmak istedim ancak sistem kupon kodu hatalı uyar...
Hale sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kırık Ambalajlı Ürün Ve Cevapsız İletişim
Hale
07 Ocak 18:47
483
"Kader hanımla ilgileri için teşekkür ederim"
Yves Rocher’nin kendi internet sitesinden satın aldığım Anti AGE Global Night isimli ürün elime kırık ambalajla ulaştı. Ürünü online sipariş vermeme r...
Fazilet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kargo Takip Numarası Çalışmıyor Ve Bilgilendirme Yok
Fazilet
04 Ocak 14:50
563
"Yaşadığım sorundan dolayı hemen dönüş yapıldı ve çözüm sağlandı. Benimle iletişime geçen ve samimiyetiyle çözüm sağlayan kader hanıma da ayrıca teşekkür ederim"
kargo-takip-numarasi-calismiyor-ve-bilgilendirme-yok-2.jpg
kargo-takip-numarasi-calismiyor-ve-bilgilendirme-yok-1.jpg
Sümeyye sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yves Rocher Mobil Uygulamasında Sepet Onaylamada Hediye Ürün Seçimi Hatası
Sümeyye
03 Ocak 10:05
206
"Kader hanıma teşekkür ederim"
Yves Rocher mobil uygulamasında dün akşamdan beri sepetimi onaylayamıyorum. Her seferinde “hediye ürün seçin” uyarısı veriyor ancak herhangi bir hediy...
Gamze sonuçtan hiç memnun değil
Yves Rocher Parfümünde 24 Saat Kalıcılık Söz Verildiği Gibi Değil
Gamze
02 Ocak 22:29
1.006
Yves Rocher Cuir de Nuit EDP parfümü, kendi mağazalarında deneyip çok memnun kaldıktan sonra Yves Rocher’in Trendyol üzerindeki kendi satıcı hesabından satın aldım. Mağazada bileğime tester’dan sıkılan parfüm gerçekten vaat edildiği gibi 24 saate yakın kalıcılık gösterdiği için ürünü gönül rahatlığı...
Ceylinnur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ödeme Alındı Ama Siparişler Görünmüyor Ve Bilgilendirme Yok
Ceylinnur
02 Ocak 20:31
535
"Kader hanıma ilgisi ve desteği için çok teşekkür ederim, ücret iadem yapıldı"
31/12/2025 tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesinden vanilyalı saç ve vücut spreyi ile vanilyalı vücut losyonu seti içeren iki ayrı sipariş verdim...
Ersavaş sonuçtan hiç memnun değil
Ödeme Alındı Ama Sipariş Sistemde Görünmüyor
Ersavaş
02 Ocak 20:31
431
Yves Rocher’nin resmi web sitesi üzerinden roll on ve bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Ödeme sırasında kredi kartımdan tutar başarıyla çekildi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor ve sipariş detaylarına ulaşamıyorum. Bu durum üzerine Yves R...
Nihan sonuçtan memnun
Çözüldü
Altı Haftalık Geciken Sipariş İçin Acil Teslimat Veya İade Talebi
Nihan
02 Ocak 19:10
273
Yves Rocher resmi internet sitesinden yaklaşık 27 Kasım tarihinde kalem far ve eyeliner içeren bir sipariş verdim. Siparişimin teslim tarihi sistemde ...
Pelin sonuçtan memnun
Çözüldü
Yves Rocher Siparişim Görünmüyor, Kartımdan Para Çekildi
Pelin
02 Ocak 17:49
147
"🙏🏻"
Yves Rocher internet sitesinden 01.01.2026 tarihinde yaptığım alışveriş, siparişlerim bölümüne yansımadı; kartımdan para çekildi ve üzerinden 24 saat ...
Yves Rocher Kategorileri
-
![ikon]()
Allık
17
-
![ikon]()
Bb Krem
19
-
![ikon]()
Doğum Günü Kampanyası
890
-
![ikon]()
Dudak Kalemi
6
-
![ikon]()
Duş Jeli
51
-
![ikon]()
El Kremi
61
-
![ikon]()
Fondöten
49
-
![ikon]()
Göz Kalemi
33
-
![ikon]()
Göz Kremi
138
-
![ikon]()
Göz Makyaj Temizleyici
30
-
![ikon]()
Güneş Kremi
210
-
![ikon]()
Kapatıcı
18
-
![ikon]()
Kaş Kalemi
7
-
![ikon]()
Makyaj Bazı
7
-
![ikon]()
Maskara
54
-
![ikon]()
Maske
72
-
![ikon]()
Parfüm
590
-
![ikon]()
Peeling
60
-
![ikon]()
Pudra
27
-
![ikon]()
Roll On
167
-
![ikon]()
Ruj
33
-
![ikon]()
Saç Kremi
70
-
![ikon]()
Saç Maskesi
12
-
![ikon]()
Saç Serumu
42
-
![ikon]()
Saç Sirkesi
14
-
![ikon]()
Serum
177
-
![ikon]()
Şampuan
407
-
![ikon]()
Tonik
97
-
![ikon]()
Vücut Spreyi
78
-
![ikon]()
Vücut Sütü
70
-
![ikon]()
Yüz Kremi
274
-
![ikon]()
Yüz Yıkama Jeli
678
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94