İki Kampanyayı Aynı Anda Seçebildiğim İçin Hediye Gelmedi

23 Nisan tarihinde Yves Rocher web sitesi üzerinden yaklaşık 880 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında “Sizi özledik paketi” hediye olarak sunuluyordu, ben de bu hediyeyi seçtim. Ardından ekranda 300 TL alışverişe 100 TL indirim kampanyası çıktı ve bu kampanya da seçilebilir durumdaydı. Sistem üzerinde ikisi de seçili görünüyor, birini seçtiğimde diğeri kaybolmuyordu.

Bugün kargom elime ulaştığında “Sizi özledik” paketinin gönderilmediğini gördüm ve gerçekten çok üzüldüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda iki kampanyanın aynı anda kullanılamadığını, sadece birinin geçerli olabileceğini söylediler. Ancak web sitesinde iki kampanya da aynı anda seçilebilir durumdaydı ve bu nedenle her ikisinin de geçerli olduğunu düşünerek alışverişimi tamamladım.

Sipariş numaram 5114641’dir. Kampanyaların sistemde bu şekilde görünmesi nedeniyle yanılgıya düşürüldüğümü düşünüyorum. “Sizi özledik” paketimin ya ayrıca gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.