Alışverişte Vaat Edilen Göz Kremi Yollanmadı

14 Ocak tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Bu alışverişte, belirli bir tutarın üzerindeki siparişlere hediye göz kremi vaat ediliyordu. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu hediye ürün tarafıma gönderilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İlgili görevli, konu hakkında dönüş yapılacağını söylemesine rağmen bugüne kadar ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu. Hediye vaat edilerek müşteriyi cezbedip, sonrasında bu vaadin yerine getirilmemesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Hediye olarak vaat edilen göz kreminin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu gecikme ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.