to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan 2026 tarihinde Yves Rocher’nin online mağazasından sipariş numarası 5079044 ile kırılma karşıtı ısı koruyucu bitkisel keratin arjinin serum ürününü sipariş ettim. Ancak tarafıma bunun yerine arındırıcı saç kremi (yağlı saçlar için) gönderildi.
Yanlış ürün gönderimi sonrasında firmaya dört kez e-posta ile, bir kez de Instagram üzerinden ulaştım. Buna rağmen ne sorunumu çözecek bir adım atıldı ne de anlamlı, açıklayıcı bir geri dönüş yapıldı. Satın almış olduğum ürün hiç gönderilmediği gibi, yaşanan hata da düzeltilmedi.
Yaşadığım bu süreç hem yanlış ürün gönderimi hem de ilgisiz iletişim nedeniyle beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle firmanın internet sitesi üzerinden alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyorum; ürünlerini sevenlerin, online mağaza yerine fiziksel mağazalarından alışveriş yapmasının daha doğru olacağını düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödemesini yaptığım ancak tarafıma hiç gönderilmeyen ürünün ücretinin iadesini ve bu süreçte yaşanan ilgisizlik nedeniyle özür talep ediyorum.
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 11.04.2026 tarihinde vermiş olduğum 5087538 numaralı siparişim eksik gönderildi. Siparişimde yer alan iki adet şampuanımdan Besleyici Şampuan ve Onarıcı Şampuan kutunun içinden çıkmadı. İki gündür hem WhatsApp destek hattı hem de mail üzerinden defalarca kez ...
Yves Rocher’den uzun zaman önce aldığım bir yüz temizleme jeli yüzümde alerji yapmıştı. O dönem müşteri hizmetleri benimle oldukça ilgili şekilde iletişime geçmiş, süreci takip etmiş, mağazaya gidip ürünü iade etmemi ve adıma tanımlı küçük bir hediye olduğunu söylemişlerdi. Ancak iş yoğunluğum neden...
Yves Rocher’in kendi web sitesinden şampuan ve saç kremi satın aldım. Ürünleri kullandıktan sonra saç derimde ciddi alerjik reaksiyon oluştu ve bununla ilgili saç derime ait görselleri de kendilerine ilettim. Ardından Ocak ayı sonunda yaptığım başvuruya istinaden bana mail yoluyla iade gönderebilece...
Yorumlar