Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
39100
(1.305 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Yves Rocher Sipariş

1.275 Şikayet
39100
(1.305 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Yves Rocher Hatalı Ürün Gönderimi

profile
Şule
8 saat önce
-

Sipariş ettiğim kremin kapağı kırık geldi. Ürünü geri gönderip yeni ürün gönderileceği söylendi. Kodu ile iade ettim fakat hiçbir geri dönüş yapışmadı. Ben bir süre geçtikten sonra müşteri hizmetlerine bağlandığımda bir sorun olmuş işleminizi yeniden başlatıyorum denildi.

Yves Rocher Hatalı Ürün Gönderimi
Yves Rocher Hatalı Ürün Gönderimi
Yves Rocher Hatalı Ürün Gönderimi

Yves Rocher Para İademi Gerçekleştirmiyor

profile
Büşranur
1 gün önce
125

Yves Rocher para iademi gerçekleştirmiyor. Yanlışlıkla aldığım ürünü iptal etmek istememe rağmen iptal ettik deyip evime gönderdiler. Kargoyu açmadan iade ettim 15 gündür iade ücretimin yatmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleri sürekli oyalıyor ve asla param yatırılmıyor. Bir daha sizden asla sipariş...

Yves Rocher Fazla Para Çekimi

profile
Büşra
1 gün önce
46

Yves Rocher marka uygulamadan sipariş verirken uygulama hatası yüzünden beri uygulama geriye attı. Sonra tekrar sipariş oluşturdum ve kartımdan 2 kere para çekimi yaptılar. 10 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve asla bir sonuç alamadım. Talep oluşturuldu deyip duruyorlar. Her şeyin siste...

Yves Rocher İade Talebim Yoktu Siparişim Neden İade Edildi?

profile
İrem
1 gün önce
53

Yves Rocher,28 şubatta sipariş oluşturdum. Güvenerek ve denemek isteyerek. İlk siparişimdi ve son olacak muhtemelen. Sürekli altyapı çalışması var diye beni geçiştirdiler. İade talebim olmamasına rağmen de siparişimi kendi kendilerine iade etmişler. Firmanıza gerçekten güveniyordum. Gerçekten mağdur...

Yves Rocher Uygulaması, Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
Dilek
3 gün önce
242

Yves Rocher mobil uygulamasından parfüm siparişi verdim. Sipariş elime ulaştı ama 1 haftadır uygulamada bana teslim edildiği yazmıyor hala sipariş hazırlanıyor yazıyor. İade etmek istiyorum ama bana teslim edildiği yazmadığı için iade edemiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum açan yok. Çok sevdiğim ...

Yves Rocher Uygulaması, Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Yves Rocher Eksik Ürün Teslimatı!

profile
Mert
3 gün önce
120

23.02.2024 tarihinde teslim aldığım siparişimde eksik ürün çıktı. Firmanın isteği üzerine e-posta yoluyla iletişime geçerek bir adet duş jelinin eksik olduğunu belirttim ve ekteki resimlerle destekledim. Firmadan gelen e-posta aşağıdaki gibiydi: "Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için...

Yves Rocher Sipariş İptalimi Günlerdir Yapmıyor

profile
Zeynep
3 gün önce
275

13.03.2024 tarihinde #811568 sipariş numaralı siparişi gerçekleştirdim. Fakat ürünü yanlış seçtiğimden dolayı aynı gün sadece birkaç saat sonra müşteri hizmetlisine WhatsApp üzerinden ulaşarak sipariş iptali istediğimi söyledim. Onlarda gerekeni yaptıklarını bildirdiler. 3 gün oldu. Asla siparişim i...

Yves Rocher Siparişimin Teslim Edilmemesi

profile
Hatice
4 gün önce
169

Birkaç gün önce aldığım Yves Rocher yuz yikama jeli siparişim hala gönderilmedi! Kaç gündür bekliyorum... Siparişiniz askıya alınmıştır yazıyor.! Yves Rocher tarafından bilgilendirme de alamıyorum sipariş takibini zaten yapamıyorum büyük pişmanlık yaşadım!

Yves Rocher Siparişimin Teslim Edilmemesi
1

Yves Rocher Ürünlerimi Göndermedi Ve Herhangi Bir Dönüş Sağlanmıyor

profile
Burcu
4 gün önce
268

01.03.2024 tarihinde Yves Rocher markasından internet sayfası üzerinden çeşitli ürünlerle ilgili sipariş oluşturdum. Siparişimin onaylandığına dair tarafıma mail de atıldı. Ancak 14 gün olmasına rağmen ürünlerin kargolanma süreci ile ilgili herhangi bir dönüş gelmedi. Bu süreç zarfında müşteri hizme...

Yves Rocher Ürünlerimi Göndermedi Ve Herhangi Bir Dönüş Sağlanmıyor
Yves Rocher Ürünlerimi Göndermedi Ve Herhangi Bir Dönüş Sağlanmıyor
1

Yves Rocher Sipariş Oluşturma Fiyaskoluğu

profile
Mavi
4 gün önce
187

Yaklaşık 18 gün önce sipariş oluşturdum oluşturduğum siparişim hazırlanıyor. Aşamasında görünüyor. Uygulamalarından kontrol ettiğimde fakat kart bilgilerimi girip işlem onaylandı demesine rağmen kartımdan herhangi bir ücret kesintisi olmamış ama sipariş oluşturulmuş. Destek talebi oluşturdum en geç ...

Yves Rocher Sipariş Oluşturma Fiyaskoluğu
Yves Rocher Sipariş Oluşturma Fiyaskoluğu

Yves Rocher Sipariş Durumu Hakkında

profile
Edanur
5 gün önce
222

27.02.2024 tarihinde Yves Rocher markasından cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Online olarak hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı ve kargoya verilmedi. Hesabımdan para çekilmiş olarak gözüküyor. 48 saat içerisinde ürünlerimin kargoda olacağını söyleyen marka, 3 gündür siparişim hakkında hiçbir bilgi ala...

1

Yves Rocher Siparişimin Takibini Yapamıyorum

profile
Gülse
5 gün önce
212

Yves Rocher'den yaklaşık 2 hafta önce yaptığım alışverişim hâlâ elime ulaşmadı. Destek hattından dalga geçilircesine gülücük emojisi dışında bir hizmet alamadım, problemim çözülmedi. Altyapı değişikliği yaptıklarını söylüyorlar fakat sipariş takibi ekranında 4 martta kargoya verileceği gözüküyordu. ...

Yves Rocher Siparişim Bir Haftadır Kargoya Bile Verilmedi

profile
Selin
5 gün önce
222

Bir hafta önce online olarak Yves Rocher internet sitesinden alışveriş yaptım. Fakat siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadığı gibi herhangi bir bilgide yazmıyor. Sadece aşağıya kopyalayacağım açıklama var. Daha ne kadar sürecek? Bir hafta geçti... --Size daha iyi bir hizmet verebilmek için alty...

1

Yves Rocher Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünen Sipariş

profile
Şeyda
5 gün önce
108

Yves Rocher altyapı güncellemesi nedeniyle mobil uygulamasının kilitlenmesi nedeniyle yanlışlıkla 2 adet sipariş verdim. İptal etmek isterseniz bu maili yanıtlayın şeklinde bir mail aldım. Cevapladım ama yine de iptal etmediler ve yanlış olan iki ürün teslim edildi. Asıl siparişim ise (#P3518411) te...

Yves Rocher 2 Kere Para Çekiyor

profile
Gökdeniz
5 gün önce
89

Yves Rocher ürünlerini çok seven biri olarak sipariş verdiğime pişmanım. Önce sipariş verdim, ancak sistemde siparişim gözükmüyordu. Sonrasında bugün baktığımda iki tane sipariş gözüküyor ve iki kere para çekilmiş; bu şaka gibi. Ayrıca iptal de edemiyorum. Bu ne biçim iş? Eğer yapamayacaksanız, site...

3
profile
Gülşah
6 gün önce
119
Gülşah Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yves Rocher Ürün Gecikmesi Ve Sipariş Detayı

profile
Beyza
6 gün önce
146

7 Mart günü arkadaşımla aynı anda verdiğim siparişim dün e kadar sadece sipariş alındı olarak gözüküyordu. (arkadaşımın ürünleri çoktan eline ulaştığı halde) daha sonradan asıl sipariş verdiğim ürün gözükmeyerek sadece hediye ürünler gözükmeye başladı. Destek için yazdığımda ise yoğunluktan dolayı o...

Yves Rocher Siparişim Verdim Ancak Görünmüyor

profile
Deniz
6 gün önce
128

Dün akşam uygulama üzerinden sipariş verdim. 'Siparişiniz alındı' bildiriminden sonra 'Siparişlerim' kısmında siparişlerim görünmüyor. WhatsApp'tan yazıyorum ancak telesekreter de yardımcı olamıyor. Gördüğüm kadarıyla bu konuda yalnız değilim. Yardımcı olabilecek var mı?

Yves Rocher Siparişim Ortada Yok

profile
Öznur
6 gün önce
165

27.02.2024 de Yves Rocher dan sipariş verdim. O günden beri siparişimden ses Seda yok. Dün zar zor kaçıncı kez aradığımı hatırlamıyorum müşteri hizmetlerine bağlandım sipariş alınmış ama sisteme yansımamış denildi. Çözümü için gerekeni yapıp mail atacağız dediler. Ne mail var ne başka bir şey. Bugün...

Yves Rocher Siparişim Gözükmüyor Ödeme Alındığı Halde

profile
Hatice
6 gün önce
40

12.03.2024 tarihinde. Yves Rocher'in web sitesinden alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan düştü fakat Siparişlerim kısmında siparişim gözükmüyor sipariş numaramın ne olduğunu bile göremiyorum. Müşteri. Hizmetleri de yanıt vermiyor. En kısa zamanda ilgilenilmesini talep ediyorum

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Karnesini Gör