to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Şampuan Teslimatı Ve Destek Yetersizliği
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 11.04.2026 tarihinde vermiş olduğum 5087538 numaralı siparişim eksik gönderildi. Siparişimde yer alan iki adet şampuanımdan Besleyici Şampuan ve Onarıcı Şampuan kutunun içinden çıkmadı.
İki gündür hem WhatsApp destek hattı hem de mail üzerinden defalarca kez marka ile iletişim kurmaya çalışıyorum ancak derdimi anlatamadan, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan süreci kendi başıma çözmeye çalışmak zorunda bırakılıyorum. Yeni uygulama o kadar sorunlu ki, eksik teslim edilen bu siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmediği için iade talebi bile oluşturamıyorum.
Severek alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir markayken, yaşadığım bu ilgisizlik ve yeni uygulamanın yarattığı problemler nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Eksik gönderilen Besleyici Şampuan ve Onarıcı Şampuan ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Herkese hazır cevabınızı kopyala yapıştır yapmanız hoş değil net bir cevap almak istiyorum artık sorunun çözülmesini istiyorum sayın Yves Rocher ekibi bekletmenizden sıkıldım.
