Ana Sayfa
Yves Rocher
Şampuan
Eksik Şampuan Teslimatı Ve Destek Yetersizliği

ID:35770628

Eksik Şampuan Teslimatı Ve Destek Yetersizliği

Sude

19 Nisan 04:17

Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 11.04.2026 tarihinde vermiş olduğum 5087538 numaralı siparişim eksik gönderildi. Siparişimde yer alan iki adet şampuanımdan Besleyici Şampuan ve Onarıcı Şampuan kutunun içinden çıkmadı.

İki gündür hem WhatsApp destek hattı hem de mail üzerinden defalarca kez marka ile iletişim kurmaya çalışıyorum ancak derdimi anlatamadan, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan süreci kendi başıma çözmeye çalışmak zorunda bırakılıyorum. Yeni uygulama o kadar sorunlu ki, eksik teslim edilen bu siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmediği için iade talebi bile oluşturamıyorum.

Severek alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir markayken, yaşadığım bu ilgisizlik ve yeni uygulamanın yarattığı problemler nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Eksik gönderilen Besleyici Şampuan ve Onarıcı Şampuan ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

eksik-sampuan-teslimati-ve-destek-yetersizligi-1.jpg

Yves Rocher

19 Nisan 09:00 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Sude

19 Nisan 18:37

Herkese hazır cevabınızı kopyala yapıştır yapmanız hoş değil net bir cevap almak istiyorum artık sorunun çözülmesini istiyorum sayın Yves Rocher ekibi bekletmenizden sıkıldım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hale sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yves Rocher'da Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hale

Yves Rocher

10 Şubat 20:22

636

"Kader Hanım ile yapmış olduğum görüşme sonrasında yaşadığım sorun çözüm sürecine alınmış ve tarafıma detaylı şekilde bilgilendirme yapılmıştır. Süreç boyunca hem telefon hem de mesaj yoluyla son derece ilgili, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde yaşadığım olumsuz deneyim telafi edilmiştir. Kendisi gerçekten çok profesyonel ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir temsilci. Destekleri sayesinde markaya olan güvenim yeniden sağlandı. Kader Hanım’a ilgisi ve emeği için içtenlikle teşekkür ederim"

Ceren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ve Hasarlı Ürün, Özensiz Paketleme, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Ceren

Yves Rocher

16 Aralık 2025 20:49

498

Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden verdiğim #p4732971 numaralı siparişim 16.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Paketi açtığı...

Eksik Ve Hasarlı Ürün, Özensiz Paketleme, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

eksik-ve-hasarli-urun-ozensiz-paketleme-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-4.jpg

eksik-ve-hasarli-urun-ozensiz-paketleme-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-1.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher'den Eksik Şampuan İçin Ücretsiz Yeniden Gönderim

Büşra

Yves Rocher

19 Şubat 15:18

952

Yves Rocher’den 15 Şubat’ta verdiğim ve 18 Şubat’ta teslim aldığım 5008033 numaralı siparişim eksik geldi. Siparişimde yer alan “Besleyici Prebiyotik Şampuan - Kuru Saçlar / Nutrition - Tuzsuz, sls, sles içermez, vegan” ürünüm paket içinden çıkmadı. Kargoyu Kolay Gelsin firması Esenyurt/İstanbul ad...

Gülcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Yanlış Adrese Gönderildi, Ürün Teslim Edilmedi Ve Para İadem Yapılmıyor

Gülcan

Yves Rocher

14 Kasım 2025 13:05

937

"Teşekkür ederim"

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Eksik Şampuan Şikayeti Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Cevabı

Seda

Yves Rocher

03 Nisan 11:09

323

Yves Rocher firmasından 27 Mart 2026 günü oluşturduğum siparişim eksik çıktı. Kargo paketinin bütünlüğü bozulmamış, kutu dışarıdan hasarsız görünüyordu ancak paketi açtığımda 1 adet şampuanın kutu içeriğinde bulunmadığını fark ettim. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve bana gelen cevap şu şeki...