to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Ve Eksik Ürün Nedeniyle Mağdur Oldum
21.04.2026 tarihinde Yves Rocher’den verdiğim 5111600 numaralı siparişim, bugün Aras Kargo ile Muğla Ortaca adresime teslim edildi. Kargo firması beni telefonla aradı, ben de kapıma bırakabileceklerini söyledim ve telefona gelen teslimat kodunu kendilerine ilettim.
Eve geldiğimde paketi kapıdan alıp açtığımda, kargonun hasar gördüğünü ve içinden bir ürünün eksik olduğunu fark ettim. Bu durum hem kargo sürecindeki sorun hem de siparişimde eksik ürün olması nedeniyle beni mağdur etti.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Yves Rocher müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Eksik olan ürünümün en kısa sürede tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader hanım a teşekkür ederim ilgisinden dolayı. Olumlu sonuçlanacağını umuyorum
Eksik Ürünün tarafıma geleceği söylendi hala bekliyorum.
Dalga geçer gibi 2 3 gün içerisinde dönüş yapılacaktı, 5 gün oldu. Genel Şikayetleri okudum. Eksik ürün sürekli nedense hediye ürünler olmuş. Bu ürünleri paketleyenleri bir sorgulamak lazım.
