Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
EmBeauty Logo

EmBeauty

EmBeauty Logo
EmBeauty

AiVarile Marka Karnesi

EmBeauty müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 59/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%72) izleniyor; buna telafi sağlanması (%22) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin ulaşmadığını ve iletişim kanallarına erişemediklerini bildiriyor.

%88
Yanıt Oranı (89/101)
59/100
Çözüm Başarısı
23Çözülen Şikayet
17saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%72
  • Telafi sağlandı%22
  • Tamir edildi-arıza giderildi%6

Müşteri Teşekkürleri

  • Deniz

    Sorun çözüldü iadem yapıldı teşekkür ederim

  • Sema

    Sorun çözüldü, ürünler nihayet elime ulaştı. Teşekkürler

  • Ümit

    Çok teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Siparişlerin ulaşmaması: 45 şikayette ürünlerin kargoya verilmediği veya gönderildi görünmesine rağmen teslim edilmediği belirtiliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 8 şikayette eksik ürün gönderildiği veya şampuan yerine maske gibi farklı ürünlerin iletildiği bildiriliyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler

  • Müşteri hizmetlerine erişilememe: 22 şikayette mail, Instagram ve iletişim formları üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
  • Taleplerin yanıtsız bırakılması: 11 şikayette eksik gönderim veya bilgi taleplerine rağmen geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
  • Verilen sözlerin tutulmaması: 8 şikayette 'yakın sürede kargolanacak' denilmesine rağmen gönderim yapılmadığı belirtiliyor.

Kullanım Sonrası Bildirilen Cilt ve Saç Reaksiyonları

  • Alerjik reaksiyonlar: 13 şikayette şampuan kullanımı sonrası saç derisinde 'yoğun yanma', kaşıntı ve yara oluştuğu bildiriliyor.
  • Saç dökülmesi ve hasarı: 11 şikayette ürün kullanımı sonrası 'avuç avuç' veya 'topak topak' saç dökülmesi yaşandığı aktarılıyor.

Ürün Kalitesi ve İade Sorunları

  • Ücret iadesi yapılmaması: 8 şikayette iptal edilen veya ulaşmayan siparişlerin bedelinin hesaba geçmediği belirtiliyor.
  • Ambalaj kusurları: 5 şikayette koruma bandının eksik olduğu veya ürünün akmış/patlak geldiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

125 şikayet
Sonuçlarda ara...

Trendyol’da 4 Şampuan Siparişimden 3 Adet Eksik Gönderildi

6

Trendyol üzerinden Embeauty TR mağazasından Kasım indirimleri kapsamında 4 al bir öde kampanyasından yararlanarak 4 adet...

Embeauty Şampuanı Saç Beyazlamasına Neden Oldu Ve Vaadiyle Çelişti

647

Embeauty 9 aktifli şampuanı, saç dökülmesine iyi gelmesi ve geç uzayan saçların uzamasına yardımcı olması vaadiyle Trend...

Adres Ve Telefon Doğrulama Hatası Nedeniyle Sipariş Veremiyorum

925

Embeauty9 Aktifli saç dökülmesi şampuanını sipariş vermek istiyorum fakat sistem hem adres hem de telefon kısmında hata ...

Embeauty Şampuanında Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi

1.372

Trendyol üzerinden Embeauty markalı şampuan satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 gün önce ilk kez kullandığımda kulak arkamda ...

Yanıltıcı '3 Al 1 Öde' Reklamı Nedeniyle Ürün Fiyatı Çifte Çıktı

1.803

Embeauty markasına ait Instagram reklamında “3 al 1 öde” kampanyasını ve “emb220” kodunu görerek kampanyadan yararlanmak...

Çözüldü
510
Melek şikayetini yayından kaldırdı

Şampuan İçinde Canlı Mikroorganizma: Sağlık Riski Ve Ücret İadesi Talebi

1.958

Trendyol üzerinden Embeaty 9 aktifli şampuan siparişi verdim. Ürün 6 Ağustos’ta Diyarbakır’daki ev adresime teslim edilm...

Şampuan İçinde Canlı Mikroorganizma: Sağlık Riski Ve Ücret İadesi Talebi

Öne ÇıkanKonular

Açık Ve Dökülmüş Şampuan Ambalajı İçin Değişim Sözleri Tutulmuyor

1.605

Embeauty markasına ait şampuanı iki ayrı siparişimde de ambalajı açık ve kullanılmış şekilde teslim aldım. İlk siparişim...

Açık Ve Dökülmüş Şampuan Ambalajı İçin Değişim Sözleri Tutulmuyor
Açık Ve Dökülmüş Şampuan Ambalajı İçin Değişim Sözleri Tutulmuyor
Açık Ve Dökülmüş Şampuan Ambalajı İçin Değişim Sözleri Tutulmuyor

Şampuan Kullanımında Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi

1.898

Embeuty markasına ait şampuanı uzun zamandır kullanıyordum ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamamıştım. Ancak geçen haf...

Şampuan Ve Tonik Kullanımından Şiddetli Kepek Ve Kaşıntı, 641 TL İade Talebi

2.728

Trendyol’dan 23 Temmuz’da “Embeauty orijinal satıcı” üzerinden 11441204816 numaralı siparişimle Embeauty 9 aktifli dökül...

Saç Derisinde Yanma Ve Şiddetli Dökülmeye Yol Açan Şampuan

2.252

Embeauty 9 aktifli şampuandan iki adet aldım ve haziran ayında kullanmaya başladım. Yaklaşık bir ay kadar düzenli kullan...

Saç Derisinde Yanma Ve Şiddetli Dökülmeye Yol Açan Şampuan

Şampuan Nedeniyle Şiddetli Saç Dökülmesi Ve Maddi-Manevi Mağduriyet

2.328

Trendyol üzerinden yetkili satıcıdan 13 Ekim 2024 tarihinde Embeauty markalı, saç dökülmesine karşı kolajen ve keratin i...

Şampuan Nedeniyle Şiddetli Saç Dökülmesi Ve Maddi-Manevi Mağduriyet
Şampuan Nedeniyle Şiddetli Saç Dökülmesi Ve Maddi-Manevi Mağduriyet

Embeauty Şampuanında Çamur Benzeri Kirlilik Ve Kalite Kontrolü Yetersizliği

1.599

Merhaba EmBeauty markasından almış olduğumuz şampuan ile ilgili bir durum söz konusu. Toplu bir şekilde reklamınızı yapa...

Embeauty Şampuanı Kullanımı Sonrası Şiddetli Kaşıntı Ve İade Talebi

2.020

Trendyol üzerinden Embeauty TR mağazasından 24 Haziran tarihinde 400,90 TL ödeyerek Embeauty 9 aktifli dökülen, geç uzay...

Embeauty Şampuanı Kullanımı Sonrası Şiddetli Kaşıntı Ve İade Talebi