Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
EmBeauty Logo

EmBeauty

EmBeauty Logo
EmBeauty

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, EmBeauty tarafında 56/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%72,2) izleniyor; bunu ücret iadesi (%22,2) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin teslim edilmediğini, iletişim kanallarına erişim sorunları yaşadıklarını ve ürünlerin cilt reaksiyonlarına yol açtığını bildiriyor.

%91
Yanıt Oranı (94/103)
56/100
Çözüm Başarısı
23Çözülen Şikayet
16saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%72,2
  • Para-ücret iade edildi%22,2
  • Tamir edildi-arıza giderildi%5,6

Müşteri Teşekkürleri

  • Kübra

    Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim

  • Zeynep

    Teşekkürler

  • Neslihan

    Sorunum çözdüğünüz için teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Siparişlerin ulaşmaması: 45 şikayette ürünlerin kargoya verilmediği veya gönderildi görünmesine rağmen teslim edilmediği belirtiliyor.
  • Hatalı ürün gönderimi: 8 şikayette şampuan yerine maske gönderildiği veya eksik ürün iletildiği bildiriliyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler

  • Müşteri hizmetlerine erişim sorunu: 23 şikayette mail, Instagram ve iletişim formlarından hiçbir şekilde geri dönüş alınmadığı aktarılıyor.
  • Yanıtsız bırakılan talepler: 11 şikayette eksik gönderim veya teslimat sorguları için yapılan bildirimlerin cevapsız kaldığı belirtiliyor.
  • Verilen sözlerin tutulmaması: 9 şikayette çözüm veya kargolama sözü verilmesine rağmen sürecin sonuçlanmadığı ifade ediliyor.

Ürünlerin Yol Açtığı Cilt ve Saç Reaksiyonları

  • Alerjik reaksiyonlar: 14 şikayette kullanım sonrası saç derisinde yoğun kaşıntı, yanma ve egzama benzeri yaralar bildiriliyor.
  • Saç dökülmesi ve hasarı: 14 şikayette ürünlerin vaadin aksine saç dökülmesini 'topak topak' artırdığı belirtiliyor.

İade Süreçleri ve Ürün Kusurları

  • Ücret iadesi yapılmaması: 8 şikayette iptal edilen veya teslim edilmeyen siparişlerin bedelinin geri ödenmediği aktarılıyor.
  • Ambalaj ve içerik kusurları: 6 şikayette koruma bandı eksikliği nedeniyle ürünlerin akmış veya patlak geldiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

121 şikayet
Sonuçlarda ara...

Yanıltıcı '3 Al 1 Öde' Reklamı Nedeniyle Ürün Fiyatı Çifte Çıktı

730

Embeauty markasına ait Instagram reklamında “3 al 1 öde” kampanyasını ve “emb220” kodunu görerek kampanyadan yararlanmak...

Çözüldü
510
Melek şikayetini yayından kaldırdı

Şampuan İçinde Canlı Mikroorganizma: Sağlık Riski Ve Ücret İadesi Talebi

1.301

Trendyol üzerinden Embeaty 9 aktifli şampuan siparişi verdim. Ürün 6 Ağustos’ta Diyarbakır’daki ev adresime teslim edilm...

Şampuan İçinde Canlı Mikroorganizma: Sağlık Riski Ve Ücret İadesi Talebi

Açık Ve Dökülmüş Şampuan Ambalajı İçin Değişim Sözleri Tutulmuyor

1.164

Embeauty markasına ait şampuanı iki ayrı siparişimde de ambalajı açık ve kullanılmış şekilde teslim aldım. İlk siparişim...

Açık Ve Dökülmüş Şampuan Ambalajı İçin Değişim Sözleri Tutulmuyor
Açık Ve Dökülmüş Şampuan Ambalajı İçin Değişim Sözleri Tutulmuyor
Açık Ve Dökülmüş Şampuan Ambalajı İçin Değişim Sözleri Tutulmuyor

Şampuan Kullanımında Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi

1.417

Embeuty markasına ait şampuanı uzun zamandır kullanıyordum ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamamıştım. Ancak geçen haf...

Şampuan Ve Tonik Kullanımından Şiddetli Kepek Ve Kaşıntı, 641 TL İade Talebi

1.945

Trendyol’dan 23 Temmuz’da “Embeauty orijinal satıcı” üzerinden 11441204816 numaralı siparişimle Embeauty 9 aktifli dökül...

Saç Derisinde Yanma Ve Şiddetli Dökülmeye Yol Açan Şampuan

1.686

Embeauty 9 aktifli şampuandan iki adet aldım ve haziran ayında kullanmaya başladım. Yaklaşık bir ay kadar düzenli kullan...

Saç Derisinde Yanma Ve Şiddetli Dökülmeye Yol Açan Şampuan

Öne ÇıkanKonular

Şampuan Nedeniyle Şiddetli Saç Dökülmesi Ve Maddi-Manevi Mağduriyet

1.705

Trendyol üzerinden yetkili satıcıdan 13 Ekim 2024 tarihinde Embeauty markalı, saç dökülmesine karşı kolajen ve keratin i...

Şampuan Nedeniyle Şiddetli Saç Dökülmesi Ve Maddi-Manevi Mağduriyet
Şampuan Nedeniyle Şiddetli Saç Dökülmesi Ve Maddi-Manevi Mağduriyet

Embeauty Şampuanında Çamur Benzeri Kirlilik Ve Kalite Kontrolü Yetersizliği

1.521

Merhaba EmBeauty markasından almış olduğumuz şampuan ile ilgili bir durum söz konusu. Toplu bir şekilde reklamınızı yapa...

Embeauty Şampuanı Kullanımı Sonrası Şiddetli Kaşıntı Ve İade Talebi

1.869

Trendyol üzerinden Embeauty TR mağazasından 24 Haziran tarihinde 400,90 TL ödeyerek Embeauty 9 aktifli dökülen, geç uzay...

Embeauty Şampuanı Kullanımı Sonrası Şiddetli Kaşıntı Ve İade Talebi

Kargo İle Gelen Patlak Şampuan Ve Dökülen Ürün

1.276

Em Beauty’den dün 9 aktifli şampuan ve bakım yağı siparişi verdim, ürünler bugün PTT Kargo ile teslim edildi. Dışarıda o...

Kargo İle Gelen Patlak Şampuan Ve Dökülen Ürün
Kargo İle Gelen Patlak Şampuan Ve Dökülen Ürün

Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum

1.294

"Ürünlerim teslim edildi. Geç de olsa ilgilendiğiniz için teşekkürler."

Embeauty Kozmetik firmasından 10 Mayıs 2026 tarihinde 3674 numaralı siparişimle iki adet Ultra siyah dolgunlaştırıcı mas...

Yanıltıcı Reklam Ve Artan Saç Dökülmesi Nedeniyle İade Talebi

2.717

Embeauty markasına ait “9 aktifli geç uzayan ve dökülen saçlar için” olan şampuanı ve yanında serum ile spreyi, sosyal m...

Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Bilgisi Alınamıyor Ve İade Talebi

1.334

Embeauty internet sitesinden perşembe günü yaklaşık 500 TL tutarında, kredi kartı ile Embeauty dökülme karşıtı şampuanda...