to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Haziran’da sipariş verdim, 10 Haziran’da kusurlu ürün gönderildi. Durumu bildirip ürünü iade ettim, değişim yapılacağı söylendi. Ancak o günden beri tam anlamıyla büyük bir sorun yaşamaktayım. Her aramamda 'Bugün kesin dönüş yapılacak' deniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Müşterilerle ilgilen...
"Sorunum çözüldü müşteri temsilcisine çözüm odaklı olmasından dolayı teşekkür ederim."
Bu markadan doğum günü kampanyasıyla iki parfüm aldım. 10 gün geçti, hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, siparişin ipta...
Yves Rocher markasının internet sayfasından dün şampuan siparişi verdim fakat siparişimi takip edemiyorum. Ne ilgilenen var ne de bir açıklama yapılıyor. Destek hattı hiçbir bilgi vermiyor. Gerçekten mağdurum. Belki bu mesajımı görmezsiniz fakat lütfen böyle yapmayın. Paramı da karttan çektiler ama ...
Arkadaşımda denediğim simli monoi yağını çok beğendim. Beğenince gece doğum günü hediyemi de kullanarak iki tane sipariş verdim. Ancak sabah uyandığım da kaşıntı ve kızarıklık hissedince siparişimi iptal etmek istedim. Hemen uygulamadaki destek hattına yazdım. Siparişimi iptal etmelerini ve yeniden ...
"Teşekkürler :)"
Merhaba, benim doğum günüm 4 Temmuz. Doğum günü indirimi olan 4 al 2 öde ya da 1 al 1 öde gibi kampanyalarınız için bana doğum günü indirimi gelmedi. ...
"G**** hanıma teşekkür ederim yardımları için"
Yves Rocher web sitesinden yanlış bir ürün sipariş ettim. Sonradan kontrol ettiğimde iptal etmek istedim fakat türlü sebepler sonucunda iptal edemedim...
Yves Rocher'dan 11.06.2025 tarihinde sipariş verdim. Bugün 26.06.2025 oldu fakat siparişim hala bana ulaşmadı. Yves Rocher müşteri hizmetlerini aradım ve konu ile ilgili destek istedim 2 kere aramama rağmen asla ilgilenmediler. Ne ürünlerim teslim oldu ne para iadesi yapıldı ne de ilgilenildi. Ürünl...
Trendyol üzerinden Yves Rocher'den aldığım fondötenin iadesi, hijyen gerekçesiyle kabul edilmedi. Ancak asıl sebebin para iadesi yapmak istememeleri olduğunu düşünüyorum. Aldığım fondöten, sipariş ettiğim renkten daha koyu geldi ve ten rengime uymadığı için iade etmek istedim. Ürünün sadece rengine ...
yvesrocher.com.tr' den sipariş verdim, 20 gün oldu hala gelmedi. Ürün kargoda hasar almış iade edilmiş yenisini göndereceklerdi ama gönderilmedi. Kaç defadır arıyorum, yazıyorum her defasında depodan çıkış bekleniyor deniliyor. Nasıl bir depoları ve nasıl bir iletişimleri varsa çözülmedi gitti en so...
Online üzerinden 4 adet ürün sipariş ettim fakat 3 adet ürün teslim edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kamera kayıtlarında ürünlerin tamamının kargoya verildiği iddia ediliyor. Kargo geldiğinden kontrol etmem gerekiyormuş (bunu kaç kişi yapıyor, kargo bazen komşuya bırakıp gittiğinde oluyor...
Yves Rocher'den birçok bakım ürünü aldım, kendi uygulamasından sipariş verdim. 2 yıl öncesine kadar tonik, yıkama jeli veya kremlerini kullanıyordum, sonra başka bir markaya geçmiştim. Geçen ay, marka mesajlarından bildiğim ve aklımda güzel kalan bir marka olduğu için 28.05 tarihinde yıkama jeli, ma...
"Müşteri temsilicisi hanımefendiye çok teşekkürlerimi iletiyorum çok canayakındı"
Yves Rocher'den 4 gün önce sipariş verdiğim ürünler hala siparişiniz alındı aşamasında görünüyor. Herhangi bir takip vesaire de gözükmüyor baktığımda ...
Yves Rocher 10.06.2025 tarihinde internetten alışveriş yaptım ancak siparişim 'siparişiniz alındı' olarak gözükmekte bununla ilgili SMS ve mail olarak...
Merhabalar, çok alışveriş yaptığım Yves Rocher mağazası beni hayal kırıklığına uğrattı. 1 Haziran'da bir sipariş oluşturdum. Ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm. P4441019 kodlu siparişimin 2 Haziran'da yola çıkacağı söylendi, ancak siparişim şu an sadece onaylandı olarak gözüküyor. Hazırlanma a...
Yves Rocher uygulamasından iki adet parfüm sipariş verdim. 2000 TL üzerine vücut sütü hediyeydi. Fakat bana el kremi göndermişler ve siparişlerimdeki kısımda hediye olan ürünü de değiştirip el kremi yapmışlar. Hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. Normalde başka uygulamadan alıyordum ürünleri şim...
Yves Rocher Onarıcı Prebiyotik Şampuan - Yıpranmış Saçlar için olan şampuan saçlarım avuç avuç dökülmesine sebep oldu. O kadar güvenerek almıştım ki 4...
Yves Rocher'in kendi sitesinden sipariş verdim fakat sipariş ettiğim ürün gelmedi, sadece hediye olan tester ve şampuan gönderildi. Sipariş ettiğim parfüm teslim edilmedi. Ben hediyelere mi ücret ödedim? Kaç kere aradım fakat olumlu bir dönüş yapılmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Yves Rocher adli markadan verdiğim sipariş 4 gündür hazırlanmaya başlamadı bile. 3 gün içinde yurt dışına çıkacağım ürünlerim gelmez ise iptal etmek zorunda kalacağım. Üstelik yüklü miktarda alışveriş yaptım. Lütfen siparişimi kargoya verin. Sevgiler.
"İlginiz için teşekkür ederim"
Yves Rocher'den iki ayrı sipariş oluşturdum; birini arkadaşımın adına, diğerini kendi adıma verdim. Yanlış ürün seçtiğimi fark ettim ve siparişlerimi ...
Doğum günü kampanyası için uygulama üzerinden alışveriş yaptım bana istediğim ürün değil tamamen farklı ürünler gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bakılacak denildi. Destek talebi oluşturdum ve bana geri dönüş yapıldığında kamera kayıtlarında böyle bir sorun yok denildi. İste...
"Benimle ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
"Hızlı bir şekilde iletişime geçerek yardımcı oldular. G**** Hanım'a ilgisi için teşekkür ediyorum çok kibar ve tatlı biri teşekkürler."
Yves Rocher'den ürün siparişi verdim. Yanlış kartla aldığımı fark ettim Sonrasında web sitesi üzerinden. Siparişi iptal etmeye çalıştım fakat edilmedi...
Allık 14 
Bb Krem 22 Doğum Günü Kampanyası 868 
Dudak Kalemi 5 Duş Jeli 47 El Kremi 64 Fondöten 67 
Göz Kalemi 31 
Göz Kremi 125 
Göz Makyaj Temizleyici 23 
Güneş Kremi 215 
Kapatıcı 16 
Kaş Kalemi 7 
Makyaj Bazı 6 Maskara 53 Maske 69 
Parfüm 548 Peeling 53 
Pudra 24 Roll On 156 Ruj 33 
Saç Kremi 72 Saç Maskesi 11 Saç Serumu 39 Saç Sirkesi 16 Serum 148 Şampuan 385 Tonik 100 
Vücut Spreyi 69 
Vücut Sütü 69 Yüz Kremi 251 
Yüz Yıkama Jeli 674 Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.