to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher mobil uygulamasından 14.04.2026 tarihinde verdiğim siparişle gönderilen ürünlerin paketlemesi son derece öze...nsizdi. Ürünler yırtık bir karton kutuyla gönderilmişti. Bunun yanında asıl problem yaşadığım ürün Pure Menthe temizleme jeli oldu. Pure Menthe temizleme jelinin kapağında hasar v
"Kader hanıma teşekkürler. Şuanlik sorun çözüleceği belirtildi."
Yves Rocher’nin hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden sipariş oluşturmak istediğimde, ödeme sayfasına geçmede...n hemen önce adresimi girdiğim halde “buraya teslimat yapılamamaktadır” şeklinde bir hata alıyorum. Oysa sistemde gördüğüm kadarıyla teslimat için kullanılan kargo firması Kolay Ge
"Sorunum çözüldü 🙏🏼"
Yves Rocher uygulaması üzerinden bugün saat 19.30 civarında şampuan, deodor...ant ve yanında üç adet hediye ürün içeren bir sipariş verdim. Ödemem banka
18 Haziran 2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesinden lift Pro-Collagene serum satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama... rağmen vaat ettiği etkileri kesinlikle göremedim ve beklentimi karşılamadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iade işlemi başlatılacağı ve süreçle ilgili d
Yves Rocher’in online mağazasından 29 Mayıs’ta doğum günüme özel iki al bir öde kampanyasından yararlanmak için parfüm s...iparişi verdim. Sipariş sırasında üç adet deneme ürünü seçmem istendi, ben de bir şampuan, bir el kremi ve bir nemlendirici seçtim. Yani paket içeriğinde iki adet parfüm ve üç adet
Yves Rocher’den 28 Haziran 2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası #5249846 olan siparişim 1 Temmuz’da kargo ile tar...afıma teslim edildi. Kargo kutusunda hiçbir ezilme, yırtık ya da hasar olmadığı için eve geçtikten sonra kutuyu açtım ve kutuyu açan ilk kişi bendim. Ancak paketin içinden olması g
18 Mart’ta Yves Rocher’nin kendi internet sitesi üzerinden Nemlendirici Vüc...ut Losyonu - Tropikal Hindistan Cevizi - 390 ml ürününü sipariş verdim. Sip
Yves Rocher’den online olarak verdiğim sipariş içinde yer alan bir parfümün kokusunu beğenmediğim için bugün değişim tal...ebinde bulundum. Sadece bu parfümde sorun yaşadım, diğer aldığım ürünlerde herhangi bir problem yok. Parfümü yalnızca kokusunu anlayabilmek için açtım, kesinlikle kullanmadım. Müş
"Kader hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
Yves Rocher’nin internet kanalından parfüm siparişi verdim ancak tarafıma p...arfüm yerine ayak bakım kremi gönderildi. Bu hatalı ürün gönderimi üzerine
"Kader hanıma ilgi ve alakası için çok teşekkür ediyorum sorunumu çok güzel bir şekilde çözüme ulaştırdı."
05.06.2026 tarihinde Yves Rocher’den 5203930 numaralı siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderild...i. Kargo elime ulaştığında paketin taşıma esnasında zarar gördüğünü ve yeniden paketlenmiş olduğunu fark ettim ancak dıştan baktığımda ürünlerin tam olduğunu düşündüğüm için teslim
Yves Rocher’den 24 Haziran’da verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen siparişim 29 Haziran’da elime ulaştı.... Siparişimde 2 şampuan ve 1 roll-on olmasına rağmen, kargodan sadece 1 adet şampuan çıktı. Kutu hasarlı şekilde teslim edildi ve ürünlerim eksik olduğu için teslimat anında tutanak
Yves Rocher’den 20.06.2026 tarihinde online olarak Monoi EDT 100 ml parfüm satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, kargoyu... açar açmaz parfümü denemek için yalnızca tek fıs sıktım. Kokuyu kokladığım andan itibaren sürekli hapşırmaya başladım, genzimi yaktı ve ciddi bir rahatsızlık hissettim. Ayrıca kok
"Kader hanım çok ilgilendi. Ürünü tekrar göndermenin mümkün olmadığını uygun bir şekilde belirtti. Ancak aradaki ücret farkı kadar kupon tanımlandı. Kendisine teşekkür ederim"
"Ücret iadesi tarafıma yapılmıştır. Teşekkürler."
27.05.2026 tarihinde Yves Rocher’in kendi internet sitesinden, suya dayanık...lı asansörlü göz kalemi ve Nemlendirici - Karma ve Yağlı Cilt/Sebo Active C
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 6 Haziran tarihinde 2 adet hacim veren şampuan ve 2 adet hacim veren saç kremi si...parişi verdim. Ürünler tahmini teslimat süresi içinde tarafıma teslim edilmediği için 18 Haziran’da sipariş için iade talebi oluşturdum ve ürünleri hiç teslim almadan iade ettim.
10.06.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden verdiğim siparişe ait 5213450 numaralı kargom, Kolay Gelsin K...argo ile 16.06.2026 tarihinde adresime teslim edilmiş görünmesine rağmen, bana herhangi bir şekilde haber verilmeden kapının önüne bırakılmış ve teslimat sırasında hiçbir bilgilend
Yves Rocher mobil uygulamasından verdiğim 5182771 numaralı siparişimde üç adet ürün satın aldım. Kargo elime ulaştığında... ürünlerden bir tanesi tamamen eksikti, diğer iki ürün ise sanki yerde sürüklenmiş gibi kirlenmiş ve bazı yerleri parçalanmış haldeydi. Ürünleri bu şekilde kullanma imkanım olmadığ
Yves Rocher’in kendi internet sitesinden 6 Mayıs tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında parfüm siparişi verdim. Siparişim... kargo sürecinde kayboldu, ne kargo firması ne de Yves Rocher bu süre boyunca benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için 1 Ha
10 Haziran 2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası #5214674 olan online... siparişimde, kampanya kapsamında hediye olarak tanımlanan vanilyalı el kre
"Şikayetimi karşılıksız bırakmayan Yves Rocher markasına ve hızlıca çözüme kavuşturan müşteri temsilcisi Kader hanıma çok teşekkür ederim."
Yves Rocher’den 19.06.2026 tarihinde doğum günü indirimi ile iki adet parfüm sipariş ettim, yanında da doğum günü hediye...si olarak bir adet dudak balmı seçtim. Sipariş numaram #5233198’dir. Kargo firması olarak Aras Kargo tercih edilmiş Aras kargoda ise kargo takip numaram 6451980937660 şeklindedir v
"Geri dönüşleri ve ilgilenmemeleri mutlu etti teşekkürler Yves Rocher"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93
