Teslimat Adresi Hatası Sipariş Verememe Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yves Rocher’nin hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden sipariş oluşturmak istediğimde, ödeme sayfasına geçmeden hemen önce adresimi girdiğim halde “buraya teslimat yapılamamaktadır” şeklinde bir hata alıyorum. Oysa sistemde gördüğüm kadarıyla teslimat için kullanılan kargo firması Kolay Gelsin ve bu firma zaten bölgemde aktif olarak çalışıyor, sık sık bu firmadan sorunsuz şekilde kargo teslim alıyorum. Buna rağmen sistem, adresime teslimat yapılmıyormuş gibi davranıyor ve sipariş vermeme izin vermiyor.

Yaşadığım bu durumu 7 Temmuz Salı günü fark ettim ve ardından müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişimi oluşturabiliyorum ne de adresimle ilgili bu sistemsel hata için bir çözüm sunuluyor.

Yves Rocher’den, Kolay Gelsin’in bölgemde aktif olarak çalıştığı da ortadayken, adresime teslimat yapılamıyormuş gibi görünen bu sistemsel hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve siparişlerimi sorunsuz şekilde verebilmem için hesabımın/ adres bilgilerimin kontrol edilerek gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.