to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bildirimsiz Ve Hasarlı Ürün: Ücret İadesi Talebi
10.06.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden verdiğim siparişe ait 5213450 numaralı kargom, Kolay Gelsin Kargo ile 16.06.2026 tarihinde adresime teslim edilmiş görünmesine rağmen, bana herhangi bir şekilde haber verilmeden kapının önüne bırakılmış ve teslimat sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Paketi teslim alıp açtığımda, saç ve vücut spreyi egzotik vanilya ürününün hasarlı olduğunu gördüm. Ürünlerin kutu içinde herhangi bir koruyucu malzeme kullanılmadan, son derece özensiz bir şekilde paketlenerek gönderildiği açıktı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, hasar tespit tutanağı olmadığı gerekçesiyle hasarımın karşılanmayacağı tarafıma iletildi. Kargonun kapıya bırakılması, teslimatın haber verilmeden yapılması ve ürünlerin korumasız paketlenmesi nedeniyle ortaya çıkan bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Hasarlı gelen saç ve vücut spreyi egzotik vanilya ürününün ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer paketleme ile teslimat sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Hatalı ürünü kargoyla göndermemi istediler. Gönderdikten sonra da para iadesi yaptılar. Doğum günü indirimiyle almış olduğum ürünü bir daha o paraya alamayacağım. Ama bir daha online alışveriş de yapmayacağım bu markadan.
