to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher'den Yanlış Ürün Ve Uzayan İade Süreci
Yves Rocher’nin internet kanalından parfüm siparişi verdim ancak tarafıma parfüm yerine ayak bakım kremi gönderildi. Bu hatalı ürün gönderimi üzerine ürünü kargoya götürüp iade ettim. İade sürecim üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde “iletiyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum ve markadan ciddi anlamda pişmanlık duymaya başladım.
Yves Rocher’den, ödemiş olduğum tutarın hiçbir ek bekleme olmadan acilen hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili samimi bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
