to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Sipariş İçin İade İsteği
27.05.2026 tarihinde Yves Rocher’in kendi internet sitesinden, suya dayanıklı asansörlü göz kalemi ve Nemlendirici - Karma ve Yağlı Cilt/Sebo Active Clear 1 ml deneme boy ürünlerini sipariş ettim. Sipariş numaram 5184545’tir.
Ürünlerim elime ulaşmayınca yaklaşık üç hafta sonra müşteri hizmetlerini aradım, kargonun yolda kaybolduğunu ve bu nedenle ürünlerin yeniden gönderileceğini söylediler. 20.06.2026 tarihinde de kargomun yeniden yönlendirildiğine dair bir e‑posta aldım ancak bu tarihten sonra da ürünler yine elime ulaşmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bugün ise kargo firmasından “gönderiniz teslim edilemediği için firmaya geri gönderildi” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünlerin firma tarafından kendilerine hiç teslim edilmediğini söylediler. 27.05.2026 tarihinden bugüne kadar devam eden bu süreçte ne ürünlerimi alabildim ne de net bir açıklama yapılabildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader Hanım'a çok teşekkür ediyorum kendisi çok kibar bir şekilde işlemlerin sağlıklı bir şekilde yürütülmesini sağladı.
Yves Rocher-Kader Hanım'a ilgisi için çok teşekkürler.
Ücret iadesi tarafıma yapılmıştır. Teşekkürler.
