Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yves Rocher Serumunda Etki Görülmedi, İade Süreci Cevap Vermiyor

Yves Rocher Serumunda Etki Görülmedi, İade Süreci Cevap Vermiyor
402

18 Haziran 2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesinden lift Pro-Collagene serum satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen vaat ettiği etkileri kesinlikle göremedim ve beklentimi karşılamadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iade işlemi başlatılacağı ve süreçle ilgili dönüş yapılacağı söylendi. Ancak verilen bu sözlere rağmen herhangi bir takip yapılmadı, ne arandım ne de para iadem gerçekleştirildi.

Vaadini yerine getirmeyen bir ürün için, müşteri hizmetlerinin verdiği taahhüdün tutulmasını, tarafıma özür ve geri dönüş yapılmasını ve en kısa sürede ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 5231228’dir.

8 Temmuz 11:11 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Mevlut
9 Temmuz 12:52

Söz konusu markanın sunduğu kozmetik vaatlerin, kapsamlı bir deneyimleme sürecinin ardından maalesef pratik hiçbir karşılığı olmadığını gözlemlemiş bulunmaktayım. Büyük vaatlerle ambalajlanan bu ürünün, vadedilen sonuçların yanından bile geçmediğini, nitelikli bir cilt bakım çözümünden ziyade, estetik algıları manipüle eden bir pazarlama stratejisinden ibaret olduğunu bizzat tecrübe ettim. Üstelik bu etkisizliğe yönelik geri bildirime karşılık, markanın çözüm üretmek yerine süreci öncesi ve sonrası fotoğrafları talep edip hiçbir değişim olmadığını kanıtlamama rağmen maalesef ürün bazen ve bazı kişilerde maalesef etkili olmuyor; 'Ürünlerin etkileri kullanım şekilleri, süreleri ve kişilerin cilt yapısına göre değişkenlik gösterebilmektedir.' 'iki üç ay daha sürdürmem ve ürünü yeniden tekrar tekrar edinmem' yönündeki tavsiyesi, müşteri memnuniyetinden ziyade tamamen muhtevadan yoksun bir satış stratejisinin tezahürüdür. Zamanınıza ve bütçenize değer veren biriyseniz, bu illüzyona itibar etmemeniz ve tercihinizi çok daha rasyonel, seçkin markalardan yana kullanmanız yerinde bir karar olacaktır.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Alerjik Reaksiyon Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

15 Eylül 2025 15:562.165

10.09.2025 tarihinde Yves Rocher mağazasından aldığım Lift Pro-Collagane cilt serumu, ilk kullanımımın ardından ciddi bi...

Çözüldü

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

28 Ağustos 2025 12:321.715

26.08.2025 tarihinde saat 12.23 civarında Yves Rocher’in resmi web sitesi ü...

Çözüldü

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Takibi

566

"Yves Rocher den Kader Hanım şikayetim üzerine aradı ve mağduriyetin gideceğini ürünlerin yeniden kargo yapılacağını belirtti. Desteği ve çözüm odaklı anlayışları için firmaya ve yetkili Kader Hanım'a teşekkür ederim."

Video Şikayetler

Yves Rocher Parfüm Şişesinin Az Dolu Olması

Yves RocherParfüm Şişesinin Az Dolu Olması

Profil fotoğrafı
Nazlı
Yves Rocher Saç Dökülmesi İçin Aldığım Set Saçlarımı Daha Fazla Döktü!

Yves Rocher SaçDökülmesi İçin Aldığım Set Saçlarımı Daha Fazla Döktü!

Profil fotoğrafı
Hatice
Yves Rocher Yüz Kremini Kullandım Yüzümde Kızarıklık Oluştu

Yves Rocher YüzKremini Kullandım Yüzümde Kızarıklık Oluştu

Profil fotoğrafı
Gülşen
Yves Rocher Ürün Açık Kullanılmış

Yves Rocher ÜrünAçık Kullanılmış

Profil fotoğrafı
Şeyma
Yves Rocher'den Ödenen Probiyotik Şampuan Teslim Edilmedi

Yves Rocher'denÖdenen Probiyotik Şampuan Teslim Edilmedi

Profil fotoğrafı
İrem

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru