Yves Rocher Siparişimde Kargo Hasarı Ve Eksik Ürünler

Yves Rocher’den 5257687 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 6 Temmuz sabahı Kolay Gelsin tarafından paketin hasarlandığına dair bilgi mesajı aldım. 7 Temmuz’da Diyarbakır şubesi ile görüştüğümüzde sadece 1–2 ürünün eksik olduğu, diğerlerinin gönderilebileceği söylendi. Beklememek adına eksik ürünler hariç kalan ürünlerin gönderilmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen 8 Temmuz’da siparişimin iade edileceğine dair bir bilgilendirme mesajı daha aldım. Kargo bu süreçte hiç elime ulaşmadı.

Siparişimde Yves Rocher besleyici yaşlanma karşıtı gündüz kremi, besleyici yaşlanma karşıtı gece kremi, 200 ml hacim veren saç kremi, Active Clear ürünleri ve onarıcı şampuan ile saç kremi duo mini bulunuyordu. Yves Rocher gibi büyük bir firmanın ürünleri bu kadar kolay dağılacak şekilde paketlemesini, kutunun açılıp ürünlerin dağılıp kaybolmasını gerçekten anlayamıyorum. Aynı şekilde Kolay Gelsin kargo firmasının da ürünü bu kadar zarar görmüş bir halde teslimat sürecini yönetememesi kabul edilemez. Bu süreçte kullandığım bana özel kampanyaları da kaybetmiş oldum; hem maddi hem de ciddi zaman kaybı yaşadım ve büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Fotoğraf da görüldüğü şekilde kutu boş ürünler dağınık ve hasarlı

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim tutarın hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu siparişte kullandığım kampanyanın aynı şartlarla hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.