Zonguldak Ereğli'de Vodafone Hattı Çekim Sorunu Ve Sözleşme Feshi Talebi

Vodafone hattımı yaklaşık 5–6 ay önce taşıdığımdan beri bulunduğum bölgede ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Zonguldak Ereğli bölgesinde, özellikle Gökhasan Köyü 1 numaralı OSB Sokak, 135 Ada Kapı No:2, 67852 Alaplı/Zonguldak adresinde ne doğru düzgün telefonla görüşme yapabiliyorum ne de mobil internet kullanabiliyorum. Çoğu zaman hat tek diş çekiyor, konuşma esnasında ses gidip geliyor, aramalar kesiliyor, internet ise ya hiç bağlanmıyor ya da çok yavaş çalışıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana bölgede yapılandırma çalışması yapıldığı, çalışmalar bitince sorunun düzeleceği söylendi. Ancak çalışmaların bittiği belirtilmesine rağmen çekim problemi aynen devam ediyor, her gün hat problemi yaşamaya devam ediyorum ve verilen bilgiye rağmen hiçbir iyileşme olmadı.

Bu koşullarda hattımı sağlıklı şekilde kullanamadığım için mevcut sözleşmemin feshedilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmaya zorlanmak istemiyorum. İlgili birimlerin bölgedeki çekim sorununu da kalıcı olarak çözmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Hattıma ait numara: 0542********03.