to read complaints and reviews, or file yours.Zaman Aşımı Talebim Uygulanmadığı İçin Faturam 3.900 TL’ye Çıktı
Yaklaşık 15–20 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. 5 Ağustos – 20 Ağustos tarihleri arasında müşteri hizmetlerini arayarak zaman aşımı durdurma talebi oluşturdum, internet kullanımımın belli bir noktadan sonra durdurulacağını, bu sayede ek ücret çıkmayacağını bekliyordum.
Ancak talebim yerine getirilmediği için haberim olmadan internet aşımı yaşandı ve Ağustos 2026 dönemi faturam, normalde yaklaşık 600 TL gelmesini beklerken 3.990 TL civarında geldi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeye rağmen zaman aşımı talebimin uygulanmaması sonucu bu fahiş faturayla karşı karşıya kaldım.
Zaman aşımı durdurma talebimin neden uygulanmadığının incelenmesini, internet aşımından kaynaklanan yaklaşık 3.400 TL’lik farkın iptal edilmesini ve faturamın normal seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
