Yüzde 150 Zamlı Tarife Teklifi Haksız Ve Tüketiciyi Zor Duruma Sokuyor

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir abonem ve şu anda 15 GB internet ve 1.000 dakika içeren uyumlu tarifedeyim. Mevcut tarifemin süresi dolmak üzereyken tarafıma yine 15 GB internet ve 1.000 dakika içeren yeni bir tarife teklifi sunuldu ve bu teklifin aylık ücreti 465 TL olarak belirtildi.

Mevcut faturama göre neredeyse yüzde yüz elli oranında bir zam yapıldığını görüyorum. Müşteri hizmetleriyle ek bir görüşme yapmadım; ancak tarafıma iletilen teklifte daha uygun bir teklif olmadığı açıkça belirtiliyor. Yıllık enflasyon oranlarının çok üzerinde bu zam oranını hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Mersin’de yaşayan bir Vodafone müşterisi olarak, mevcut tarifeme yakın, makul oranlı bir fiyatla devam edebileceğim bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde kalan birkaç gün içinde bu soruna çözüm bulamazsam, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.